Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH LITERASI DIGITAL, KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM PENGGUNAAN BYOND BY BSI DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Herliana Lbs - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Mulia Saputra - 197312202000121002 - Dosen Pembimbing I
Dewi Suryani Sentosa - 199504162022032011 - Dosen Pembimbing II
Teuku Muhammad Syahrizal - 199004172019031013 - Penguji
Ahmad Nizam - 196609201993031003 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2101104010002
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Ekonomi Islam (S1) / PDDIKTI : 60202
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2025
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi digital, kemudahan, dan keamanan secara simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah dalam penggunaan BYOND by BSI di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif yang terdiri dari data primer dan data sekunder. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan nasabah BSI di Kota Banda Aceh berusia 17-52 tahun dan sudah menggunakan aplikasi BYOND by BSI. Analisis data menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan secara simultan literasi digital, kemudahan, dan keamanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam penggunaan BYOND by BSI di Kota Banda Aceh. Secara Parsial variabel literasi digital, variabel kemudan, dan variabel keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam penggunaan BYOND by BSI di Kota Banda Aceh.
Kata Kunci: Literasi digital, Kemudahan, Keamanan, Kepuasan nasabah
ABSTRACT This study aims to determine the effect of digital literacy, convenience, and security simultaneously and partially on customer satisfaction in using BYOND by BSI in Banda Aceh City. This study uses quantitative data consisting of primary data and secondary data. The sample of this study amounted to 100 respondents who are BSI customers in Banda Aceh City aged 17-52 years and have used the BYOND by BSI application. Data analysis using multiple linear regression tests. The results of this study indicate that simultaneously digital literacy, convenience, and security together have a positive and significant effect on customer satisfaction in using BYOND by BSI in Banda Aceh City. Partially, digital literacy variables, convenience variables, and security variables have a positive and significant effect on customer satisfaction in using BYOND by BSI in Banda Aceh City. Keywords: Digital literacy, Convenience, Security, Customer Satisfaction
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIGITAL TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) DI KOTA BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (ANNISSA FASHA, 2026)
PENGARUH KEAMANAN, KENYAMANAN DAN FITUR PRODUK TERHADAP INTENTION TO STOP USING BYOND BY BSI DI KALANGAN GEN Z KOTA BANDA ACEH: KEPUASAN PENGGUNAAN BYOND BY BSI SEBAGAI PEMEDIASI (TEUKU AUFA ABTHAL, 2025)
PENGARUH FITUR LAYANAN, KEMUDAHAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN BYOND BY BSI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SYIAH KUALA (MAULIDA RAHMANITA, 2025)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING PADA PT. BANK ACEH SYARIAH KOTA BANDA ACEH (Alfi Syahril Nurdia, 2023)
DETERMINAN KEPUASAN NASABAH PENGGUNA FITUR QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS) PADA APLIKASI BSI MOBILE (Dhiya Alifa, 2023)