NAQIA MUKARRAMAH Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2025

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh desain user user interface/user experience, Reliability, dan Perceived ease of use terhadap E-retention yang dimediasi oleh E-trust pada pengguna Tiktok shop di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh dengan subjek penelitian yang meliputi pengguna Tiktok Shop. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh pengguna Tiktok Shop di Kota Banda Aceh. Sampel adalah sebanyak 190 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain UI/UX memiliki pengaruh signifikan terhadap E-trust pada pengguna TikTok Shop di Kota Banda Aceh. Selain itu, Reliability juga berperan penting dalam membentuk E-trust pada pengguna tersebut, begitu pula dengan Perceived ease of use yang turut memengaruhi tingkat kepercayaan elektronik (E-trust). Namun, desain UI/UX tidak berpengaruh langsung terhadap E-retention pada pengguna TikTok Shop di Kota Banda Aceh. Sementara itu, Reliability dan Perceived ease of use terbukti memiliki pengaruh positif terhadap E-retention. Selain pengaruh langsung tersebut, E-trust juga memberikan pengaruh signifikan terhadap E-retention. Lebih lanjut, desain UI/UX, Reliability, dan Perceived ease of use masing-masing berkontribusi terhadap peningkatan E-retention secara tidak langsung melalui mediasi E-trust pada pengguna TikTok Shop di Kota Banda Aceh. Kata Kunci: Desain User Interface/User Experience, Reliability, Perceived Ease Of Use, E-Retention, E-trust 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 159391 2025-07-09 16:15:11 2025-07-10 08:55:44 machine generated