PENGARUH PSYCHOLOGICAL CONTRACTS YANG DIMEDIASI OLEH BRAND LOVE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP REPURCHASE INTENTIONS PADA PELANGGAN ATARIKI JAPAN DI KOTA BANDA ACEH
Nura Usrina
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
2025
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Psychological Contracts
terhadap Repurchase Intention yang dimediasi oleh Brand Love dan Word of Mouth
pada pelanggan Atariki Japan di Kota Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini
terdiri dari 140 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square
(PLS) menggunakan software SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa
Psychological Contracts tidak berpengaruh secara langsung terhadap Repurchase
Intention. Brand Love berpengaruh secara langsung terhadap Repurchase Intention.
Word of Mouth berpengaruh secara langsung terhadap Repurchase Intention.
Kemudian berdasarkan hasil indirect effect ditemukan bahwa Brand Love
memediasi pengaruh Psychological Contracts terhadap Repurchase Intention. Dan
Word of Mouth memediasi pengaruh Psychological Contracts terhadap Repurchase
Intention.
Kata Kunci: Psychological Contracts, Brand Love, Word of Mouth, Repurchase
Intention
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
159145
2025-07-09 09:17:06
2025-07-09 09:39:09
machine generated