Susi Ulandari Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis S2 2025 id Indonesia

Theses

ABSTRAK Abstrak Tesia diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PERAN MEDIASI KEPUASAN MAHASISWA PADA PENGARUH KEPERCAYAAN, CITRA MEREK DAN PERCEIVED VALUE PADA SIKAP MAHASISWA TERHADAP STIMIK BANDA ACEH Oleh SUSI ULANDARI NPM : 2301202010033 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing utama : Prof. Dr. Jasman J. Ma’ruf, SE.,MBA Pembimbing Pembantu : Dr. Syafruddin Chan, SE, MBA Penelitian ini menyelidiki pengaruh kepuasan mahasiswa, kepercayaan, citra merek, dan nilai yang dirasakan terhadap sikap mahasiswa terhadap STMIK Indonesia Banda Aceh di tengah tren penurunan pendaftaran. Beroperasi dalam lingkungan yang sangat kompetitif dengan penurunan penerimaan mahasiswa baru selama lima tahun terakhir, universitas menghadapi tantangan dalam mempertahankan reputasinya dan menarik calon mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama yang membentuk sikap mahasiswa dan menentukan pengaruh yang paling dominan untuk menginformasikan pengambilan keputusan strategis. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 178 mahasiswa melalui kuesioner terstruktur, dengan analisis selanjutnya menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dalam IBM SPSS-AMOSS versi 22. Validitas dan reliabilitas konstruk dikonfirmasi melalui ukuran seperti Outer Loadings dan Average Variance Extracted (AVE). Temuan tersebut mengungkapkan bahwa kepercayaan secara signifikan memen garuhi kepuasan dan sikap mahasiswa, dengan korelasi kuat yang diamati antara citra merek dan kepuasan mahasiswa. Nilai yang dirasakan juga memainkan peran penting, meningkatkan persepsi positif ketika mahasiswa merasa bahwa manfaatnya lebih besar daripada biayanya. Hasilnya menggarisbawahi pentingnya membangun dan mempertahankan tingkat kepercayaan yang tinggi, citra merek yang positif, dan nilai yang dipersepsikan untuk menumbuhkan sikap mahasiswa yang positif. Meningkatkan kepuasan mahasiswa muncul sebagai variabel mediasi yang secara efektif dapat memengaruhi persepsi dan sikap, sehingga berpotensi membalikkan penurunan pendaftaran. Studi ini memberikan wawasan yang berarti bagi manajemen universitas untuk mengembangkan strategi yang ditargetkan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan, memperkuat kepercayaan institusional, dan menekankan citra merek universitas. Pada akhirnya, menumbuhkan sikap mahasiswa yang positif melalui faktor-faktor ini dapat meningkatkan reputasi institusional, meningkatkan loyalitas, dan menarik mahasiswa baru dalam lanskap pendidikan tinggi yang kompetitif. Kata kunci: kepuasan mahasiswa, kepercayaan, citra merek, nilai yang dipersepsikan, sikap mahasiswa, penurunan pendaftaran, pendidikan tinggi CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH CONSUMER PREFERENCES - MARKETING RESEARCH 658.834 2 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 158791 2025-07-07 21:06:29 2025-07-08 09:30:31 machine generated