WILDA RAISHATUL MIRA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas KIP 2025

Skripsi

Wilda Raishatul Mira. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kelengkapan Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada NR Storee Banda Aceh [Skripsi, Universitas Syiah Kuala]. Dibawah bimbingan Dr. Ismail, S.Pd., M.Pd dan Dr. Nana Suraiya, S.Pd., M.Pd. Perkembangan pesat dalam era globalisasi dan teknologi informasi telah mengubah lanskap bisnis secara signifikan. Pembisnis tidak hanya bersaing untuk menyediakan produk yang berkualitas, tetapi juga harus memahami dan memenuhi ekspektasi tinggi konsumen terkait dengan layanan dan kelengkapan produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kelengkapan Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada NR Storee Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian asosiatif, penelitian ini mengumpulkan data melalui metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 50 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data yang diperoleh dianalisis secara statistik menggunakan uji regresi linear berganda, uji-t dan uji-f. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen, dengan hasil uji regresi linear berganda Y=18,393+0,139X1+0,466X2, koefisien regresi untuk variabel kualitas pelayanan (X₁) sebesar 0,139 menunjukkan bahwa setiap peningkatan satu satuan dalam kualitas pelayanan akan meningkatkan minat beli sebesar 0,139 satuan, dengan asumsi variabel kelengkapan produk tetap. ,nilai t-hitung sebesar 4,627 dan signifikansi0.002> 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional mampu meningkatkan ketertarikan konsumen dalam melakukan pembelian. Selain itu, kelengkapan produk juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli, dengan nilai t-hitung sebesar 4,714 dan signifikansi 0.000 > 0,05. Semakin lengkap variasi produk yang ditawarkan, Hasil ujif menunjukkan bahwa secara simultan, kualitas pelayanan dan kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Nilai F-hitung sebesar 28.316 lebih besar dari F-tabel 3,22, dengan nilai signifikansi sebesar 000 >0.05. semakin besar pula kecenderungan konsumen untuk berbelanja di NR Storee. Temuan ini mendukung teori pemasaran yang menyatakan bahwa kepuasan pelanggan dapat ditingkatkan melalui layanan berkualitas dan tersedianya produk yang sesuai kebutuhan. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa kedua variabel independen, yakni kualitas pelayanan dan kelengkapan produk, secara signifikan mempengaruhi minat beli konsumen di NR Storee Banda Aceh. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kelengkapan Produk, Minat Beli. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 157897 2025-06-30 19:09:04 2025-07-01 08:32:29 machine generated