Nasrun Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Prog. Studi Magister Manajemen 2010

Theses

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi yang terdiri dari kejujuran, ketekunan, kreativitas, kedisiplinan dan iptek secara simultan maupun parsial terhadap kualitas pelayanan publik pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar. Populasi dalam penelitian ini adalah kelompok tani yang mendapatkan pelayanan publik dari Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar yang tersebar pada 23 kecamatan berjumlah 10.260 orang. Jumlah sampel dihitung dengan menggunakan rumus Slovin maka diperoleh sampel sebanyak 100 orang. Jenis sampel yang dipilih adalah menerapkan pola sampel sertifikasi berdasarkan wilayah kerja (stratified sampling dimana peneliti membagi populasi menjadi beberapa kelompok dan secara random memiliki sub sampel dari setiap kelompok. Hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis pertama, yaitu bahwa ada pengaruh budaya organisasi yang terdiri dari budaya kejujuran, budaya ketekunan, budaya kreativitas, budaya kedisiplinan dan budaya iptek secara simultan terhadap pelayanan publik pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar. Hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis kedua, ketiga, keempat dan kelima yaitu bahwa ada pengaruh budaya kejujuran, budaya ketekunan, budaya kreativitas dan budaya kedisiplinan secara parsial terhadap kualitas pelayanan publik pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar. Hasil penelitian ini tidak mendukung hipotesis keenam, yaitu bahwa tidak ada pengaruh budaya Iptek terhadap kualitas pelayanan publik pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar. Hasil penelitian ini mengetahui variabel budaya kejujuran yang paling dominan mempengaruhi pelayanan publik pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar. PUBLIC SERVICE (CIVIL SERVICE) CUSTOMER SERVICES - MARKETING MANAGEMENT 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 156385 2025-05-23 11:26:05 2025-05-23 11:26:05 machine generated