Electronic Theses and Dissertation

Keberhasilan Kantor Wilayah (Kanwil) Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Aceh dalam mencapai target pendapatan pajak tahunan sangat dipengaruhi oleh strategi komunikasi yang diterapkan oleh Humas DJP Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Strategi Komunikasi Humas Direktorat Jenderal Pajak Kantor Wilayah Aceh dalam meningkatkan kesadaran masyarakat Aceh untuk patuh membayar pajak. Penelitian ini menggunakan Teori Perencanaan Komunikasi dengan 4 faktor yang harus dipersiapkan sebelum menentukan strategi komunikasi yang akan digunakan, yaitu identifikasi audiens, pemilihan media, penentuan pesan, dan peranan komunikator. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas DJP Aceh berhasil mengenali sasaran audiens dan memilih media yang efektif, seperti media sosial dan penyuluhan langsung. Pesan disampaikan dengan pendekatan edukatif, sementara komunikator yang kompeten memainkan peran penting dalam membangun hubungan dengan masyarakat. Temuan ini menekankan pentingnya strategi komunikasi yang terencana dalam meningkatkan kesadaran masyarakat untuk memenuhi kewajiban perpajakan. Selain itu, penelitian ini juga merekomendasikan perlunya evaluasi rutin terhadap strategi yang diterapkan untuk menyesuaikan dengan perubahan kebutuhan dan preferensi masyarakat.

The success of the Regional Office (Kanwil) of the Directorate General of Taxes (DJP) Aceh in achieving annual tax revenue targets is significantly influenced by the communication strategy implemented by the DJP Aceh Public Relations (Humas). This study aims to explore the communication strategies of the Public Relations of the Directorate General of Taxes at the Aceh Regional Office in increasing public awareness in Aceh to comply with tax payments. The research utilizes Communication Planning Theory, focusing on four factors that must be prepared before determining the communication strategy: audience identification, media selection, message determination, and the role of the communicator. This research is descriptive qualitative in nature, employing purposive sampling techniques. Data were collected through in-depth interviews, observations, and documentation. The findings indicate that Humas DJP Aceh successfully identified target audiences and selected effective media, such as social media and direct outreach. Messages were delivered with an educational approach, while competent communicators played a crucial role in building relationships with the community. These findings emphasize the importance of a well-planned communication strategy in enhancing public awareness to fulfill tax obligations. Additionally, this study also recommends the necessity of routine evaluations of the strategies implemented to adapt to the changing needs and preferences of the community