Electronic Theses and Dissertation

Rumah sakit merupakan salah suatu lembaga yang melaksanakan upaya kesehatan
secara berdaya guna dan berhasil guna dengan mengutamakan upaya penyembuhan dan
pemulihan yang dilaksanakan secara serasi serta terpadu dengan peningkatan, pencegahan
dan melaksanakan upaya rujukan. Salah satu penilaian terhadap keberhasilan suatu
pelayanan rumah sakit dapat dilihat dari kemampuannya untuk mengetahui kebutuhan setiap
konsumen, sehingga rumah sakit tersebut mengetahui faktor yang berperan dalam
mempengaruhi konsumennya untuk memilih pelayanan yang disediakan. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi masyarakat dalam
memilih pelayanan bedah di rumah sakit umum daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Hal
tersebut dikarenakan jumlah kunjungan pasien bedah di rumah sakit tersebut sangatlah tinggi,
sehingga angka kunjungan tidak sebanding dengan jumlah fasilitas penanganan yang
disediakan. Penelitian ini menggunakan metode analitik observasional, dengan desain
penelitian yang digunakan adalah cross sectional. Pendekatan yang dilakukan adalah
pendekatan kuantitatif. Dan penelitian ini dilakukan di Rumah sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Banda Aceh dengan 70 orang sampel selama tanggal 11-31 desember 2014.
Hasil penelitian ini adalah, faktor yang mempengaruhi masyarakat dalam memilih pelayanan
bedah RSUDZA sebagai berikut, (1) disebabkan karena jarak yang dekat dengan nilai p-value
(0,04), (2) pengaruh keluarga/pihak lain (0,02), (3)fasilitas rumah sakit (0,01), (4) pelayanan
dokter (0,04) dan (5) pelayanan paramedis (0,03). Dan diantara faktor tersebut, faktor yang
dominan adalah akibat fasilitas rumah sakit yang lengkap dengan nilai 21.031 (odds ratio).
Kata Kunci : Keputusan Pemilihan, Pelayanan Bedah, Rumah Sakit
ABSTRACT
Hospital is an institusion that providing the effort for health with specialization to
increase the prevention and reconciliation. One of the way to evaluate the achievement one
hospital service for it patients is with knowing the patiens needs, so that hospital know which
factor the exactly needed tat influence the patiens in choosing their service. This research
conducted to know factors which influenced people to choose the surgery service in RSUD
dr. Zainoel Abidin Banda aceh. Because the amount of patiens visit very high, so the number
of visit are not proportion with the number of service avaible. This research was an analytic
observational and used a croos sectional design. The approach was quantitative. This
research was conduct in RSUD dr. Zaionel abidin Banda aceh with 70 samples from
December 11 th until 31th 2014. The result were, factors which influenced people to choose
RSUDZA surgery service werw, (1) caused by close distance with p-value (0,04), (2)
family/others (0,02), (3) hospital facility (0,04),(4) doctor service (0,03) and (5) paramedic
service (0,03). Among those factors, the most dominant factors was complete hospital facility
with value 21.031 (odds ratio)
Keywords : Choosing decision, Surgery service, Hospital

Tidak Tersedia Deskripsi