PENGARUH PREFERENSI PELANGGAN DAN STRATEGI MODEL BISNIS TERHADAP KUALITAS PRODUK YANG DIMEDIASI OLEH ADOPSI TEKNOLOGI PADA USAHA KECIL MENENGAH KOTA BANDA ACEH

PENGARUH PREFERENSI PELANGGAN DAN STRATEGI MODEL BISNIS TERHADAP KUALITAS PRODUK YANG DIMEDIASI OLEH ADOPSI TEKNOLOGI PADA USAHA KECIL MENENGAH KOTA BANDA ACEH MUHAMMAD NABIL AL AMBIA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2025 ABSTRAK Persaingan usaha yang semakin ketat menuntut Usaha Kecil dan Menengah (UKM) untuk meningkatkan kualitas produk demi menjaga daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh preferensi pelanggan dan strategi model bisnis terhadap kualitas produk dengan adopsi teknologi sebagai variabel mediasi pada UKM di Kota Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 87 pelaku UKM yang dipilih menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa preferensi pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap kualitas produk, sementara strategi model bisnis tidak berpengaruh signifikan terhadap adopsi teknologi. Selain itu, adopsi teknologi terbukti memediasi hubungan antara preferensi pelanggan dan kualitas produk, namun tidak memediasi hubungan antara strategi model bisnis dan kualitas produk. Temuan ini mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kualitas produk, UKM perlu mengutamakan pemahaman terhadap preferensi pelanggan serta mengadopsi teknologi yang sesuai. Kata kunci: Preferensi pelanggan, strategi model bisnis, adopsi teknologi, kualitas produk, UKM, PLS-SEM. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 154263 2025-04-22 12:12:43 2025-04-22 14:33:54 machine generated