M. Rozan Rivaldi Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2025

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh social media usage dan E-Wom terhadap loyality yang dimediasi oleh conviction dan Satisfaction pada nasabah Bank Syariah Indonesia di kota Banda Aceh. Sampel penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia di kota Banda Aceh yang berjumlah 154 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan proportional sampling. Structural Equation Model ling (SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Berdasarkan hasil analisis SEM menunjukkan bahwa social media usage berpengaruh signifikan terhadap conviction, social media usage berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction, social media usage tidak berpengaruh terhadap loyality, E-Wom berpengaruh signifikan terhadap conviction, E-Wom berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction, E-Wom tidak berpengaruh terhadap loyality, conviction berpengaruh signifikan terhadap loyality, Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap loyality, Satisfaction memediasi secara penuh pengaruh social media usage terhadap loyality, Satisfaction memediasi secara penuh pengaruh E-Wom terhadap loyality, conviction memediasi secara penuh pengaruh social media usage terhadap loyality, conviction memediasi secara penuh pengaruh E-Wom terhadap loyality Kata kunci: social media usage, E-Wom, conviction, satsisfaction dan loyalty 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 153909 2025-04-21 11:42:29 2025-04-21 15:21:54 machine generated