MASYITAH Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2025

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived quality dan lifestyle congruence terhadap brand loyalty dan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna perempuan produk Somethinc yang berdomisili di Kota Banda Aceh dan berjumlah 200 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality dan lifestyle congruence secara signifikan mempengaruhi brand loyalty dan customer satisfaction, customer satisfaction secara signifikan mempengaruhi brand loyalty. Penelitian ini juga menemukan bahwa customer satisfaction mampu memediasi pengaruh perceived quality terhadap brand loyalty dan customer satisfaction mampu memediasi pengaruh lifestyle congruence terhadap brand loyalty. Kata Kunci: Perceived Quality, Lifestyle Congruence, Customer Satisfaction, Brand Loyalty CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH CONSUMER SATISFACTION - MARKETING RESEARCH BRAND PREFERENCES - MARKETING RESEARCH 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 153555 2025-04-16 11:19:25 2025-04-16 11:34:05 machine generated