Dian Zahara Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2025

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived reputation dan social value terhadap brand loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada pelanggan Buttonscarves di Kota Banda Aceh. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran google form sebagai instrumen pengumpulan data terhadap 153 pelanggan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa perceived reputation berpengaruh positif terhadap brand loyalty, social value berpengaruh positif terhadap brand loyalty, perceived reputation berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, social value berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif terhadap brand loyalty dan customer satisfaction dapat memediasi hubungan antara perceived reputation terhadap brand loyalty dan juga customer satisfaction dapat memediasi hubungan antara social value terhadap brand loyalty. Kata kunci: Perceived Reputation, Social Value, Customer Satisfaction, dan Brand Loyalty 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 153553 2025-04-16 11:17:06 2025-04-16 11:32:39 machine generated