Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH PENGALAMAN MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KESADARAN MEREK PADA PENGGUNA PROVIDER INTERNET TELKOMSEL DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
MUHAMMAD FARHAN - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Jasman J - 196009161987031003 - Dosen Pembimbing I
Nomor Pokok Mahasiswa
1801102010067
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen., 2025
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Telkomsel menjadi operator seluler dengan jumlah pengguna terbanyak di Indonesia. Telkomsel Prabayar memiliki jumlah pelanggan sebanyak 162,48 juta, PT Indosat Ooredo Hutchson Tbk. sejumlah 60,3 juta pelanggan, dan PT XL Axiata sebanyak 56,77 juta pelanggan. Karena penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square – Structural Equational Model (PLS-SEM) yang memungkinkan sampel yang kecil walaupun dengan model yang kompleks mampu mencapai keakuratan yang tinggi sampel yang akan diambil penulis dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Dimana jumlah tersebut sesuai dengan acuan dari jumlah sampel minimal Pada penelitian ini, kuesioner akan dibagikan secara langsung dengan memanfaatkan fitur formulir digital, yaitu Google Form. Untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan responden dalam proses pengisian, peneliti mencantumkan pedoman pengisian kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengalaman Merek dan Kepercayaan Merek berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Konsumen, serta memiliki pengaruh tidak langsung melalui Kesadaran Merek. Temuan ini menegaskan bahwa Pengalaman Merek, Kepercayaan Merek, dan Kesadaran Merek memiliki peran penting dalam membangun Loyalitas Konsumen terhadap Telkomsel.
Telkomsel is the cellular operator with the largest number of users in Indonesia. Telkomsel Prepaid has 162.48 million customers, PT Indosat Ooredo Hutchson Tbk. with 60.3 million customers, and PT XL Axiata with 56.77 million customers. Because this research uses a quantitative approach with the Partial Least Square - Structural Equational Model (PLS-SEM) method which allows for a small sample even though the complex model is able to achieve high accuracy, the sample that the author will take in this research is 100 respondents. Where this number is in accordance with the reference for the minimum sample size. In this research, the questionnaire will be distributed directly using the digital form feature, namely Google Form. To increase respondents' ease and comfort in the filling process, the researcher included guidelines for filling out the questionnaire. The research results show that Brand Experience and Brand Trust have a direct influence on Consumer Loyalty, as well as having an indirect influence through Brand Awareness. These findings confirm that Brand Experience, Brand Trust and Brand Awareness have an important role in building consumer loyalty to Telkomsel
PENGARUH TRUST IN BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN DETERJEN RINSO DI KOTA BANDA ACEH (Suhendri, 2024)
PENGARUH CITRA MEREK DAN KESADARAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PADA PELANGGAN PRODUK AVOSKIN DI BANDA ACEH (Rauzatun Munawarah, 2023)
PENGARUH KESADARAN MEREK, PENGETAHUAN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK MOORLIFE DI KOTA BANDA ACEH (masniari sastrawati, 2019)
PENGARUH ASOSIASI MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI TRI DI KOTA BANDA ACEH (Yodi Satria Buari, 2019)
PENGARUH CITRA MEREK, PENGALAMAN MEREK DAN KEPRIBADIAN MEREK TERHADAP KECINTAAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS MEREK GAYO ACEH COFFEE PT.ORO KOPI GAYO KABUPATEN ACEH TENGAH (Bambang, 2017)