MUHAMMAD FARHAN Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2025 id Indonesia

Skripsi

Telkomsel menjadi operator seluler dengan jumlah pengguna terbanyak di Indonesia. Telkomsel Prabayar memiliki jumlah pelanggan sebanyak 162,48 juta, PT Indosat Ooredo Hutchson Tbk. sejumlah 60,3 juta pelanggan, dan PT XL Axiata sebanyak 56,77 juta pelanggan. Karena penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square – Structural Equational Model (PLS-SEM) yang memungkinkan sampel yang kecil walaupun dengan model yang kompleks mampu mencapai keakuratan yang tinggi sampel yang akan diambil penulis dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Dimana jumlah tersebut sesuai dengan acuan dari jumlah sampel minimal Pada penelitian ini, kuesioner akan dibagikan secara langsung dengan memanfaatkan fitur formulir digital, yaitu Google Form. Untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan responden dalam proses pengisian, peneliti mencantumkan pedoman pengisian kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengalaman Merek dan Kepercayaan Merek berpengaruh langsung terhadap Loyalitas Konsumen, serta memiliki pengaruh tidak langsung melalui Kesadaran Merek. Temuan ini menegaskan bahwa Pengalaman Merek, Kepercayaan Merek, dan Kesadaran Merek memiliki peran penting dalam membangun Loyalitas Konsumen terhadap Telkomsel. CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH BRAND PREFERENCES - MARKETING RESEARCH 658.834 2 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 153017 2025-04-14 14:45:31 2025-04-15 11:28:27 machine generated