ZIKRA ALFARRAS Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2025

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Loyalty yang dimediasi oleh Lovemark dan Community Engagement pada toko retail fashion di Kota Banda Aceh. Seiring dengan perkembangan industri fashion yang semakin pesat, persaingan antar toko ritel semakin ketat, sehingga strategi pemasaran digital menjadi faktor utama dalam membangun loyalitas pelanggan. Social Media Marketing menjadi salah satu pendekatan yang banyak digunakan untuk meningkatkan kesadaran dan memperkenalkan konsumen terhadap suatu merek. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen toko retail fashion di Kota Banda Aceh. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty, baik secara langsung maupun melalui mediasi Lovemark dan Community Engagement. Lovemark dan Community Engagement terbukti memperkuat hubungan antara media pemasaran sosial dan loyalitas merek dengan menciptakan keterikatan emosional serta meningkatkan partisipasi konsumen dalam komunitas merek. Temuan ini memberikan dampak bagi pengelola toko retail fashion di Kota Banda Aceh untuk lebih memaksimalkan strategi pemasaran digital yang fokus pada interaksi sosial dan penguatan nilai emosional merek guna meningkatkan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Pemasaran Media Sosial, Loyalitas Merek, Lovemark, Keterlibatan Komunitas, Mode Ritel. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 151841 2025-03-20 15:29:41 2025-03-21 09:49:09 machine generated