Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH FAKTOR KUALITAS PELAYANAN TERADAP LOYALITAS PELANGGAN ASURANSI JIWA BERSAMA (AJB) BUMI PUTERA DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Ibnu Sina - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0101102020392
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi.,
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Asuransi Jiwa bersama Bumi Putera adalah salah satu perusahaan jasa yang bergerak di bidang Asuransi saat ini sudah memiliki karyawan mencapai 52 orang, dimana semua karyawannya diperkerjakan adalah sesuai dengan bidangnya masing-masing.
Penelitian ini dilakukan pada asuransi jiwa bersama bumi putera, dan yang menjadi objek penelitian adalah pelanggan jasa asuransi bersama bumi putera di kota banda aceh, sementara tujuan yang diangkat dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh factor kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan jasa asuransi bersama bumi putera di kota banda aceh.
Hasil penelitian diperoleh koefisien determinan (R2) bernilai 0.962 atau 96.2 % meunjjukkan bahwa determinan variable keandalan pelayanan, keresponsifan, keyakinan, empati dan variable berwujud berpengaruh terhadap tingkat loyalitas konsumen pada asunransi jiwa bermasa (AJB) bumi putera yaitu sebesar 96.2 %. Pemngujian yang dilakukan baik dengan menggunkan uji t-hitung ternyata seua variable bebas dalam penelitian ini berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Untuk menunbuhkan keyakinan terhadap konsumen, disarankan tenaga pelaksanaan peleyanan dala hal ini karyawan dan agen harus dilatih/training sehingga benar-benar mamapu dan terampil dalam melaksanakan tugasnya.
Tidak Tersedia Deskripsi
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PT. ASURANSI BUMI PUTERA JIWA BERSAMA DI KOTA BANDA ACEH PASCA TSUNAMI 26 DESEMBER 2004 (Maria Ulfa, 2024)
ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN ASURANSI JIWA BERSAMA BUMI PUTERA DL KOTA BANDA ACEH (Erdiana, 2024)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019)
ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PT. BANK ACEH SYARIAH (Muhammad Qashmal, 2024)
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA BENGKEL SEHAT MOTOR DI KOTA BANDA ACEH (Weran Tertarama, 2025)