Raja Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen

Skripsi

ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Monetary Sacrifice dan Service Benefit terhadap Repurchase Intention yang dimediasi oleh Customer Value pada PT Garuda Indonesia di Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling dengan snow-ball sebagai teknik penarikan yaitu sebanyak 126 orang responden yang pernah mnggunakan jasa penerbangan PT Garuda Indonesia Banda Aceh. Data yang diperoleh dianalisis dengan analisis deskriptif dan Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menemukan Customer Value berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention pada PT Garuda Indonesia Banda Aceh. Monetary Sacrifice berpengaruh signifikan terhadap Customer Value pada PT Garuda Indonesia Banda Aceh. Monetary Sacrifice tidak berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention pada PT Garuda Indonesia Banda Aceh. Service Benefit berpengaruh signifikan terhadap Customer Value pada PT Garuda Indonesia Banda Aceh. Service Benefit tidak berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention pada PT Garuda Indonesia Banda Aceh. Customer Value berpengaruh signifikan terhadap Monetary Sacrifice dan Repurchase Intention pada PT Garuda Indonesia Banda Aceh. Customer Value berpengaruh signifikan terhadap Service Benefit dan Repurchase Intention pada PT Garuda Indonesia Banda Aceh. Kata Kunci: Monetary Sacrifice, Service Benefit, Repurchase Intention, Customer Value 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 149329 2025-01-31 16:05:05 2025-01-31 16:20:30 machine generated