Marwan R Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Program Studi Magister Administrasi Pendidikan Universitas Syiah Kuala 2025

Theses

ABSTRAK Manajemen pelayanan akademik merupakan pengelolaan seluruh aktivitas yang dilakukan di akademik untuk memberikan pelayanan kepada mahasiswa guna mencapai tujuan organisasi. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui manajemen pelayanan akademik, kendala yang dialami dalam memberikan pelayanan akademik dan peningkatan kualitas pelayanan akademik pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Pemerintahan UIN Ar-Raniry Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif kualitatif dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian: manajemen pelayanan akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Pemerintahan UIN Ar-Raniry kepada mahasiswa sudah sesuai dengan SOP (Standard Operational Prosedure). Artinya fungsi-fungsi manajemen yang meliputi perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing), bimbingan (directing), pengawasan (controlling), koordinasi (coordination) dan komunikasi (communication), telah dilaksanakan dengan baik dan mendapat pengawasan langsung dari pimpinan fakultas; Namun demikian, masih terdapat kendala dalam pelayanan akademik seperti listrik yang tidak stabil, jaringan atau aplikasi yang error, kedisiplinan petugas dan mahasiswa masih kurang; Selanjutnya, usaha peningkatan kualitas pelayanan akademik FISIP UIN Ar-Raniry kepada mahasiswa yaitu memberi palayanan prima dengan cara merekapitulasi daftar hadir dengan baik dan sistematis; melayani heregistrasi dengan prosedur yang jelas dan tanpa pilih kasih yang dilakukan di akademik biro (Biro AAK), membantu memberikan print out KRS dan KHS, pengarahan, menyiasati agar tidak beradu jadwal perkulihan; berpakaian rapi dalam memfasilitasi pelaksanaan ujian mahasiswa. Kata Kunci : Manajemen Pelayanan Akademik dan Kualitas Pelayanan 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 149069 2025-01-23 12:46:21 2025-01-23 12:50:15 machine generated