Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH HUBUNGAN PEMASARAN, KEPERCAYAAN MEREK, DAN BIAYA PERALIHAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN NASABAH PT. BANK ACEH
Pengarang
Fachrul Reza - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0801102010069
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi.,
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk melihat adanya pcngaruh hubungan pemasaran, kepercayaan merek, dan biaya peralihan terhadap retensi pelanggan nasabah PT. Bank Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan populasi 43.168 nasabah, teknik pengambilan sampel dengan menggunakan teknik probability sampling dengan jumlah sampel sebesar 177 responden. Berdasarkan hasil regresi linear berganda diperoleh penjelasan bahwa semua variabel yang diteliti mempunyai koefisien korelasi (hubungan) yang cukup erat serta mempunyai pengaruh yang cukup kuat terhadap retensi pelanggan nasabah PT. Bank Aceh. Berdasarkan hasil uji-F atau secara simultan menunjukkan babwa semua variabel yang diteliti berpengaruh secara signifikan terhadap retensi
pelanggan nasabah PT. Bank Aceh, hal ini karena diperoleh nilai F hitung> Ftabel pada tingkat signifikansi a = 5%. Berdasarkan hasil Uji-t (secara parsial)
menunjukkan bahwa pengaruh hubungan pemasaran, kepercayaan merek, dan biaya peralihan, mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap retensi pelanggan nasabah PT Bank Aceh, dengan demikian hipotesis Ha1,, Ha2 Ha3
diterima dan menolah hipotesis Ho1; Ho2 Ho3.
Kata Kunci : Hubungan Pemasaran, Keperay«an Merek, Biaya Peralihan,
Retensi Pelanggan.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CORPORATE REPUTATION DAN BRAND EQUITY PT. BANK ACEH SYARIAH DENGAN TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Citra Muliani, 2019)
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH KANTOR CABANG PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. BANDA ACEH (MUHAMMAD ALI, 2018)
PENGARUH EKUITAS MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK BANK SYARIAH INDONESIA DI ACEH YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH (Amirul Azhar, 2024)
PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN POSITIONING MEREK TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG DENGAN KESADARAN MEREK SEBAGAI PEMEDIASI PADA BANK ACEH SYARIAH CABANG BANDA ACEH (Muhammad Leofiola, 2023)
ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PT. BANK ACEH SYARIAH (Muhammad Qashmal, 2024)