M SYAKIR Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Politik 2025 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Citra Merek terhadap Kepuasan Pengguna Produk Smartphone Oppo di Kota Banda Aceh”. Citra merek merupakan variabel penting yang memengaruhi kepuasan pengguna terhadap suatu produk. Populasi penelitian ini merupakan pengguna smartphone Oppo di kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan model analisis regresi linear sederhana. Responden penelitian berjumlah 100 orang dengan error tolerance sebesar 0,1% yang ditentukan dengan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuesioner kepada responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Setelah melakukan pengolahan data dengan berbagai uji asumsi, pada uji hipotesis, hipotesis alternatif dinyatakan diterima. Hasil uji hipotesis parsial menunjukkan bahwa citra merek secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Nilai koefisien determinasi (R2) yang dihasilkan adalah sebesar 0,573 hal ini menunjukkan pada penelitian ini bahwa citra merak berpengaruh sebesar 57,3% terhadap variabel kepuasan pengguna produk smartphone Oppo. Sedangkan sisanya 42,3% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Sementara itu hasil persamaan regresi menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,749 yang menunjukkan pengaruh positif yang kuat. Berdasarkan temuan ini, dapat disimpulkan bahwa peningkatan citra merek Oppo berbanding lurus dengan peningkatan kepuasan pengguna di Kota Banda Aceh. Kata Kunci: Citra Merek, Kepuasan Pengguna , Smartphone Oppo Banda Aceh CONSUMER SATISFACTION - MARKETING RESEARCH BRAND PREFERENCES - MARKETING RESEARCH SMARTPHONES 658.834 3 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 147027 2025-01-13 21:43:26 2025-01-14 09:27:23 machine generated