Nur syahnaz nadirah Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Ilmu Komunikasi

Skripsi

Strategi personal selling sebagai konsep yang penting dalam membangun hubungan yang kuat antara penjual dan pembeli, menjadi fokus utama penelitian ini, terutama dalam konteks pemasaran digital yang semakin berkembang dan menuntut pendekatan yang lebih personal. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi personal selling yang diterapkan oleh Joar Skincare dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen melalui fitur live streaming di akun TikTok @Joar.Skincare. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yang berfokus pada pengamatan dan wawancara mendalam dengan host live dan konsumen Joar di Kota Banda Aceh. Model pengetahuan persuasi diterapkan untuk menganalisis pengetahuan konsumen, taktik persuasi, skeptisisme konsumen, dan respon konsumen terhadap produk Joar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi personal selling berbasis interaksi langsung, transparansi, dan pendekatan emosional yang ramah mampu mengatasi skeptisisme konsumen terhadap produk skincare lokal. Keterlibatan host yang merespon pertanyaan konsumen, membangun pendekatan personal selling secara real-time dan memberikan solusi yang relevan dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara signifikan. Faktor seperti penawaran diskon eksklusif dan testimoni turut menarik perhatian konsumen, namun hal ini tidak menjadi alasan utama, melainkan kemampuan host dalam menjelaskan produk dan membangun interaksi yang meyakinkan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi personal selling melalui live streaming dapat menciptakan keputusan pembelian. Kata Kunci: Personal Selling, Keputusan Pembelian, TikTok Live Streaming, Skincare, Model Pengetahuan Persuasi, Joar Skincare. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 146953 2025-01-13 16:02:34 2025-01-13 16:17:12 machine generated