Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini mengkaji kecenderungan berita hoax dan dampaknya terhadap praktik media, kepercayaan publik, dan tanggapan pemerintah, dengan fokus pada ABS-CBN Broadcasting. Penelitian ini menyoroti peran penting media dalam menyampaikan informasi yang akurat di tengah meluasnya disinformasi di era digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak berita hoax terhadap kepercayaan publik dan strategi komunikasi krisis yang digunakan oleh ABS-CBN. Pendekatan kualitatif digunakan, dengan metode pengumpulan data termasuk analisis dokumen, dan tinjauan data sekunder dari laporan berita, pernyataan resmi, dan platform media sosial. Temuan penelitian menunjukkan bahwa berita hoaks secara signifikan merusak kepercayaan publik terhadap media tradisional, yang dibuktikan dengan turunnya kepercayaan publik ABS-CBN dari 85% pada tahun 2019 menjadi 50% pada tahun 2020. Penurunan ini terkait dengan kampanye disinformasi yang menuduh adanya korupsi dan bias politik.Namun demikian, ABS-CBN telah mendapatkan kembali reputasinya melalui transparansi, jurnalisme berkualitas, dan keterlibatan masyarakat. Dengan menggunakan media sosial dan bekerja sama dengan pemeriksa fakta, mereka bertujuan untuk membangun kembali kepercayaan dan memperkuat hubungan dengan pemirsanya. Studi ini merekomendasikan pentingnya strategi mitigasi disinformasi, transparansi, dan pengembangan platform digital yang tangguh untuk membangun kembali kepercayaan publik.

Kata kunci: hoaks, media, kepercayaan publik, disinformasi, ABS-CBN

This study examines the tendency of hoax news and its impact on media practices, public trust, and government responses, focusing on ABS-CBN Broadcasting. The research highlights the essential role of media in delivering accurate information amidst the widespread digital age disinformation. This study aims to analyze the impact of hoax news on public trust and the crisis communication strategies employed by ABS-CBN. A qualitative approach was used, with data collection methods including document analysis, and secondary data review from news reports, official statements, and social media platforms. The findings show that hoax news significantly undermines public trust in traditional media, as evidenced by a drop in ABS-CBN's public trust from 85% in 2019 to 50% in 2020. This decline was linked to disinformation campaigns alleging corruption and political bias. Nevertheless, ABS-CBN has regained some of its reputation through transparency, quality journalism, and community engagement. Using social media and working with fact-checkers, they aim to rebuild trust and strengthen relationships with their audiences. The study recommends the importance of disinformation mitigation strategies, transparency, and the development of resilient digital platforms to rebuild public trust. Keywords: hoaxes, media, public trust, disinformation, ABS-CBN