Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
TINGKAT KEPUASAN PESERTA ASKES TERHADAP PELAYANAN PT. (PERSERO) ASURANSI KESEHATAN CABANG BANDA ACEH
Pengarang
Neneng sri maryati - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0211210069
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2005
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Salah satu faktor yang sangat mempengaruhi citra PT Askes adalah bagaimana pelayanan yang diberikan kepada peserta, apakah peserta dapat memperoleh dan memanfaatkan pelayanan yang diberikan secara optimal dan merasa puas atau tidak Hal ini tentunya sangat berkaitan erat dengan mutu pelayanan yang diberikan oleh PT Askes kepada pesertanya Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan ini, perlu diketahui gambaran tingkat kepuasan peserta Askes dalam mendapatkan pelayanan pada saat ini sehingga manajemen dapat menentukan langkah-langkah untuk melakukan perbaikan mutu pelayanan Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan peserta Askes terhadap pelayanan yang diakukan PT (Persero) Akses Cabang Banda Aceh dan mengetahui apakah terdapat perbedaan antara pelayanan yang diharapkan peserta Askes dengan yang dirasakan oleh peserta PT (Persero) Askes Cabang Banda Aceh.
Untuk mendapatkan data yang dapat diuji kebenarannya, relevan dan lengkap, serta keterangan yang mendukung kepentingan penulisan ini, maka penulis mengadakan penelitian pada PT (Persero) Asuransi Kesehatan (Askes) Cabang Banda Aceh yang berlokasi di JI Cut Nyak No. 403 Lamteumen, kecamatan Jaya Baru Banda Aceh Berdasarkan hasil uji-t (Paired differences) terhadap variabel kehandalan (x1), ketangapan (x2). keyakinan (x3) empati (x4) dan keterwujudan (x5) semuanya mempunyai nilai thitung>t tabel. dengan demikian terdapat perbedaan antara kepuasan yang diharapkan dengan yang dirasakan oleh peserta askes mempunyai perbedaan. Terdapatnya perbedaan kepuasan ini disebabkan oleh semakin tingginya tuntutan pelayanan dani peserta askes, serta masih kurangnya sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan sehingga terdapat perbedaan kepuasan yang diharapkan dengan kepuasan yang dirasakan
Tidak Tersedia Deskripsi
HUBUNGAN KARAKTERISTIK PESERTA ASKES DENGAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN ASURANSI KESEHATAN DI RSUDZA BANDA ACEH TAHUN 2013 (Rizka Ramadhayansyah, 2014)
EFEKTIFITAS SISTEM PENGENDALIAN AKUNTANSI PEMBAYARAN DANA KESEHATAN PADA KANTOR PT ASURANSI KESEHATAN INDONESIA (PERSERO) CABANG BANDA ACEH (Meutia Farida, 2024)
TINGKAT KEPUASAN PASIEN JKA DAN ASKES YANG MENJALANI OPERASI DI BADAN PELAYANAN UMUM RSUDZA BANDA ACEH (Fera Andriani, 2021)
PERBANDINGAN KEPUASAN ANTARA PASIEN ASURANSI KESEHATAN (ASKES) DANRNJAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT (JAMKESMAS) DI RUANG RAWAT INAP KELASRNIII RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2014 (SISKA SRI REZKI, 2014)
TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN ANTARA PASIEN ASURANSI KESEHATAN (ASKES) DENGAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT (JAMKESMAS) DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH 2010 (Yulianti, 2022)