Abdul Halim Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2009

Skripsi

Kepuasan mahasiswa terhadap layanan pendidikan komputer tentunya tidak terlepas dari atribut produk yang digunakan untuk memberikan layanan pendidikan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk terhadap kepuasan mahasiswa didik pada Lembaga Pendidikan dan Pengembangan Profesi Indonesia (LP3I) Banda Aceh. Atribut produk yang dimaksudkan dalam penelitian ini meliputi hardware. software dan braindware. Responden penelitian sebanyak 74 orang mahasiswa yang diambil secara convinience sampling terdiri dari mahasiswa tingkat, 1 , II dan Ill pada LP3I Banda Aceh. Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner, dan selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut produk yang meliputi hardware, software dan braindware berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa akan layanan jasa pendidikan komputer di LP31 Business College Banda Aceh. Atribut yang berpcngaruh paling dominan terhadap kepuasan mahasiswa adalah software. Hubungan antara ketiga atribut produk dengan kepuasan mahasiswa akan layanan jasa pendidikan komputer di LP31 Business College Banda Acch termasuk katagori sangat erat, ditunjukkan oleh nilai koefisien (R) sebesar 0,894 (mendekati 1,00). Hasil pengujian statistik mmenunjukkan nilai F hitung > F tabel, dan nilai t hitung > t tabel. dengan demikian dapat diartikan baik secara simultan maupun secara parsial ketiga atribut produk yang meliputi hardware, software dan braindware berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa akan layanan jasa pendidikan komputer di LP3I Business College Banda Aceh, sehingga hipotesis Ha diterima dan scbaliknya hipotesis Ho ditolak. Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah tingkat kepuasan mahasiswa didik pada lembaga pendidikan komputer LP31 Banda Aceh sangat ditentukan oleh baik buruknya persepsi mereka terhadap atribut produk/pelayanan tersebut yang meliputi hardware, software dan braindware. Karena itu, sebaiknya pengelola lembaga pendidikan tersebut berupaya untuk mcmelihara bahkan meningkatkan kualitas atribut produk/pelayanan tersebut. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 146111 2025-01-09 11:03:22 2025-01-09 11:03:22 machine generated