Electronic Theses and Dissertation

Kepuasan akademik merupakan indikator utama kualitas pendidikan di perguruan tinggi, yang tidak hanya mencerminkan mutu layanan, tetapi juga memengaruhi kesejahteraan emosional mahasiswa serta citra dan reputasi institusi. Untuk meningkatkan mutu layanan akademik, perguruan tinggi perlu merancang strategi inovatif yang dapat memenuhi kebutuhan mahasiswa secara optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan akademik mahasiswa Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala menggunakan metode statistik deskriptif dengan pendekatan cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 420 orang, dengan sampel penelitian melibatkan 330 responden mahasiswa keperawatan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner Student Satisfaction Inventory (SSI) yang dikembangkan oleh Noel Levitz. Penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan akademik mahasiswa Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala memiliki tingkat kesesuaian sebesar 86,25% dengan rata-rata tingkat kepuasan mahasiswa mencapai 3,92, tingkat kepentingan mencapai 4,59 dan gap antara tingkat kepentingan dan kepuasan sebesar 0,63. Dimensi dengan tingkat kesesuaian tertinggi adalah keunggulan pelayanan (99,34%), sementara yang terendah adalah layanan penunjang kampus (76,72%). Secara keseluruhan, layanan akademik Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala hampir memenuhi harapan mahasiswa. Meskipun demikian, Fakultas Keperawatan Universitas Syiah Kuala perlu melakukan evaluasi secara berkala terhadap unit kerja Satuan Jaminan Mutu Fakultas (SJMF) serta fasilitas layanan penunjang kampus untuk memastikan hak-hak mahasiswa terjamin dan tercipta pengalaman akademik yang sesuai dengan ekspektasi mahasiswa.

Academic satisfaction is the primary indicator of the quality of education in higher education, which reflects the quality of service and influences students' emotional well-being and the institution's reputation and image. To improve academic service quality, universities must develop innovative strategies to serve student needs optimally. This study aimed to analyze student academic satisfaction at the Faculty of Nursing at Universitas Syiah Kuala using a cross-sectional study approach with descriptive statistical methods. The population in this study was 420 nursing students, with a research sample involving 330 respondents. Data was collected using the Student Satisfaction Inventory (SSI) questionnaire developed by Noel Levitz. This research found that the academic satisfaction of students at the Faculty of Nursing at Universitas Syiah Kuala had a conformity level of 86.25%, with an average level of student satisfaction reaching 3.92, level of importance reaching 4.59, and a gap between the level of importance and satisfaction of 0.63. The Service excellence dimension had the highest level of suitability (99.34%), while campus support services had the lowest (76.72%). Overall, the academic services of the Faculty of Nursing at Universitas Syiah Kuala almost meet student expectations. However, to ensure student rights and establish an academic environment that fulfills students' expectations, the Faculty of Nursing at Universitas Syiah Kuala must regularly evaluate the Faculty Quality Assurance Unit (SJMF) and campus support service facilities.