Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
MENGUKUR KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN LEMBAGA PENDIDIKAN PENGEMBANGAN PROFESI INDONESIA (LP31) BUSINESS COLLEGE CABANG BANDA ACEH
Pengarang
Rahmi - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0311220155
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi Univeristas Syiah Kuala., 2007
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 3
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Kepuasan mahasiswa terhadap suatu lembaga pendidikan sangat menentukan usaha lembaga pendidikan tersebut. Tinggi rendahnya kepuasan mahasiswa ditentukan oleh kemampuan lembaga pendidikan untuk memenuhi harapan mahasiswanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan Lembaga Pendidikan Pengembuangan Profesi Indonesia (LP) Business College Cabang Banda Aceh kepuasan mahasiswa dilihat dari ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diharapkan dengan layanan yang diterima oleh mahasiswa Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuestoner kepada 129 orang. Selanjutnya peralatan analisis data yang digunakn adalah uji beda rats-rata (Uji) paired-two sample test. Hasil penelitian menunjukan, Seara umum maharsiswa LP4 Business College Banda Aceh belum sepenuhnya puas terhadap pelayanan yang merekaterima dani lembaga pendidikan terse but. Diantara lira dimensi kualitas pelayanan yang menjadi pemilaan dalam mengukur kepuasan mahasswa, dimensi yang mendapat penilaian paling jelek adalah dimensi reliability Sebaiknya dimensi yang mendapat perilaian paling baik adalah dimensi emphaty. Hasil pengujian statistik menunjukkan nilai t hitung lebih besar bila dibandingkan dengan nilai t tabel pada tingkat keyakinan 95 persen. Dengan demikian hipotesis Ha diterima, sebaliknya hipotesis Ho ditolak yang berarti terdapat perbedaan yang signifikan antara layanan yang diharapkan dan layanan yang dirasakan mahasiswa LP3l Business College Banda Aeh, dapat diterima. Adanya perbedaan tersebut bukanlah disebabkan bahwa laryanan dipersepsikan tidak baik. Akan tetapi karena umumnya mahasiswa mengharapkan layanan yang lebih lagi dari apa yang mereka rasakan. Kesimpulan yang dapat diambil baik penelitian ini adalah, secara umum mahasiswa LPl Business College Banda Aceh sudah memiliki penilaian yang baik terhadap layanan lembaga pendidikan tersebut. Namun mereka masih mengharapkan adanya layanan yang jauh lebih baik lagi, sehingga mahasiswa belum sepenuhnya puas dengan pelayanan yang mereka terima dari lembaga t pendidikan tersebut
Tidak Tersedia Deskripsi
MENGUKUR KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN LEMBAGA PENDIDIKAN PENGEMBANGAN PROFESI INDONESIA (LP31) BUSINESS COLLEGE CABANG BANDA ACEH (Rahmi, 2025)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)
KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN LEMBAGA PENDIDIKAN PENGEMBANGAN DAN PROFESI INDONESIA (LP3I DI KOTA BANDA ACEH (Rahmi, 2025)
PENGARUH MEDIA IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH LEMBAGA PENDIDIKAN PENGEMBANGAN PROFESI INDONESIA (LP31) BUSINESS COLLEGE BANDA ACEH (Rahmat Fajar, 2024)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP WORD OF MOUTH (WOM) DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PELANGGAN 212 MART DI WILAYAH BANDA ACEH (RINALDI, 2020)