Fatma Adila Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Ilmu Komunikasi 2025 id Indonesia

Skripsi

Aksi boikot yang tersebar di media sosial memberikan dampak terhadap brand image produk yang masuk ke dalam daftar boikot produk Israel. KFC menjadi salah satu produk yang termasuk ke dalam daftar pemboikotan yang tersebar di media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui brand image KFC pasca konten boikot produk Israel di media sosial pada mahasiswa Universitas Syiah Kuala. Penelitian ini menggunakan konsep brand image dan teori Customer Based Brand Equity (CBBE) oleh Kevin Lane Keller. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi terstruktur. Informan dalam penelitian ini berjumlah enam orang, yaitu mahasiswa Universitas Syiah Kuala yang sering melihat konten boikot produk Israel di media sosial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terjadi perubahan brand image KFC pasca maraknya konten boikot produk Israel di media sosial. Brand image KFC yang awalnya positif bergeser ke arah negatif. Mayoritas informan memberikan komentar negatif terhadap brand image KFC. Mereka menolak keras untuk membeli produk KFC, kehilangan rasa percaya dan timbulnya rasa marah terhadap merek KFC. Namun, terdapat dua informan yang tidak begitu terpengaruh oleh konten boikot di media sosial. Mereka yang tidak begitu terpengaruh berada dalam posisi ragu-ragu. Kata Kunci: Brand Image, KFC, Konten Boikot, Mahasiswa CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH BRAND PREFERENCES - MARKETING RESEARCH 658.834 3 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 144787 2025-01-01 17:14:23 2025-01-02 11:47:17 machine generated