Elviri Zahwa Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi Islam 2024

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi, promosi, kualitas layanan islami, dan atmosphere store terhadap kepuasan konsumen di Coffee Shop Aziz di Meulaboh. Dalam industri coffee shop, kepuasan konsumen menjadi faktor kunci dalam menciptakan loyalitas pelanggan, sementara berbagai aspek seperti lokasi, strategi promosi, kualitas layanan yang sesuai dengan prinsip-prinsip islami, dan suasana toko (atmosphere store) dapat mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diberikan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan survei yang melibatkan 100 responden pelanggan Coffee Shop Aziz. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lokasi, promosi, dan atmosphere store memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sementara kualitas layanan islami juga berpengaruh positif meskipun pengaruhnya lebih kecil dibandingkan dengan variabel lainnya. Secara keseluruhan, penelitian ini mengungkapkan bahwa faktor-faktor tersebut saling berinteraksi dalam meningkatkan tingkat kepuasan konsumen dan memberikan kontribusi yang positif terhadap perkembangan bisnis Coffee Shop Aziz. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar manajemen Coffee Shop Aziz lebih memperhatikan kualitas layanan yang ramah dan sesuai dengan nilai-nilai islami, serta terus meningkatkan suasana toko dan strategi promosi untuk mempertahankan dan menarik pelanggan baru. Kata Kunci: Lokasi, Promosi, Kualitas Layanan Islami, Atmosphere Store, Kepuasan Konsumen.  0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 144343 2024-12-30 13:03:03 2024-12-30 15:10:22 machine generated