Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RENTAL ULTRA DISC BANDA ACEH
Pengarang
Syamsul Bahri - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0401102010047
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2010
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh diferensiasi terheadap kepuasan pelanggan, Adapun pengaruh diferensiasi yang dimaksud dalam penelitian ini yaitu pengaruh diferensiasi produk, difereniasi pelayanan de diferensiasi citra terhadap kepuasan pelanggan Rental Ultra Disc Banda Aceh Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui secara pasti (infinite), maka penarilaa sampel secara non-probability sampling dilakuln dengan menggunakan telmike convinienoe sampling. KKoefisien regresi diferensisi produk (XI) sebesar 0,263. Artinya balwa setiapl satuan perubahan (diferensiasi produk) rnala secara relatif alan meningktkan kepuasan pelanggan Rental Ultra Disc Banda Aceh sebesar 0.263, dengan demilian semakin baik diferensiasi produk yang dilalukan, maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan Rental Ultra Disc Banda Aceh. Koefisien regresi diferensiasi pelayanan (X2) scbesar 0,192. Artinya bahwa setiap I satuan perubahan (diferensiasi pelayanan) maka secara relatif alan meningkatkan kepuasan pelanggan Rental Ultra Disc Banda Aceh sebesar 0,I92, dengan demikian semakin baik diferensiasi pelayanan yang dilakukan, maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan Rental Ultra Disc Banda Aceh Koefisien regresi diferensiasi citma (X1) sebesar 0217. Artinya bahwa setiap l satuan perubahan (diferensiasi citra) maka secara relatif kn meningkatkan kepuasan pelanggan Rental Ultra Disc Banda Aceh sebesar 0,217, dengan demikian semakin baik diferensiasi citra yang dilakukan, maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan Rental Ultra Disc Banda Aceh. Hasil penelitian menunjukan bahwa berdasarkan uji-F diperoleh nilai F hitung sebesar 25,527, sedangkan F tabel pada tingkat signifikansi a = 5% adalah sebesar 2,6666. Hal ini memperlihatkan, bahwa berdasarkan perhitungan uji-F menunjukan bahwa F hitung > F tabel, dengan tingkat signifikan sebsar 0,000. Dengan demikian hasil perhitungan ini dapat diambil sustu keputusan bahwa hipotesis alternatif (Ha) yang diajukan dapat diterima dan hipotesis nol ditolak, artinya bahwa diferensisi produk (XI), difernsiasi pelayanan (X2) dan diferensisssi citra (X3), berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelaggan Rental Ultra Disc Banda Aceh .Hipotesis dalam penelitian ini diterima (terbukti)
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH STRATEGI DIFERENSIASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL HERMES PALACE DIKOTA BANDA ACEH (Eka Mariana, 2024)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDIHOME PT. TELKOM INDONESIA DI BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Abdul Muzammil, 2017)
PERAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BUNDA MOLLY COFFE AND SPACE DI KOTA BANDA ACEH (M.Daffa Ramadhan, 2025)
PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PRODUK KECANTIKAN MS GLOW DI BANDA ACEH (Nadilla Rotul Aini, 2022)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KANTOR POS BLANGKEJEREN (JULIANI ANGKAT, 2019)