Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN DAN FASILITAS RUMAH SAKIT KESEHATAN DAERAH MILITER ISKANDAR MUDA BANDA ACEH
Pengarang
Husda Mayanti - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0200210046
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2008
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitan ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada Rumah Sakit Kesehatan Daerah Militer 1 Iskandar Muda Banda Aceh dan untuk mengetahui apakah fasilitas dan pelayanan yang disediakan Rumah Sakit Kesehatan Darah Militer I Iskandar Muda sesuai dengan harapan pasien.
Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelayanan jasa dan tingkat kepuasan pasien pada Rumah Sakit Kesehatan Kodam Banda Aceh. Populasi penelitian adalah seluruh pasien pada Rumah Sakit Kesehatan Kodam Banda Aceh tidak dapat diidentifikasi. oleh karena itu sampel yang diambil mengikuti keadaan jumlah pasien yang dilayani tiap minggunya, untuk penelitian awal melalut jumlah pasien yang dil ayani adalah rata-rata sebesar II0 pasien dengan demikian jumlah sampel yang diambil adalah sebesar 9I persen dari 110 dilakukan dengan menggunakan metode "Rating Scale" sehingga diperoleh sampel dalam penelitian int sebanyak IO0 responden
Dari Hasil penelitian diperoleh bahwa fasilitas dan pelayanan yang dibenikan Rumah Sakit Kesdam Banda Aceh relatif belum memenuhi harapan. Secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini menerima Ha dan menolak Ho yang bermakna fasilitas pelayanan dan kepuasan yang diberikan Rumah Sakit Kesdam Banda Aceh belum sesuai dengan harapan
Diharapkan kepada pihak pengelola Rumah Sakit Kesdam supaya memperbaiki pelayanan yang lebih baik dalam meningkatkan kualitas pelayanan baik keandalan, keresponsifan, keyakinan, empaty dan berwujud yang diberikan kepada konsumen sehingga konsumen akan merasa lebih puas dan berkein ginan untuk kembali berobat pada Rumah Sakit Kesdam Banda Aceh
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP WORD OF MOUTH (WOM) DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PELANGGAN 212 MART DI WILAYAH BANDA ACEH (RINALDI, 2020)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH PT.BANK ACEH CABANG KUALA SIMPANG (Zulfikar Z, 2016)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION TOKO KOTTY KOSMETIK BANDA ACEH (Febby Shadzwina, 2024)
ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN DAN FASILITAS RUMAH SAKIT KESEHATAN DAERAH MILITER ISKANDAR MUDA BANDA ACEH (Husda Mayanti, 2024)