Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PT. ASURANSI BUMI PUTERA JIWA BERSAMA DI KOTA BANDA ACEH PASCA TSUNAMI 26 DESEMBER 2004
Pengarang
Maria Ulfa - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0011223286
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2008
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Adapun yang menjadi tujuan penelitian dalam penulisan ini adalah untuk mengetahui apakah pelayanan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama sudah sesuai dengan harapan pelanggan.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama. Sedangkan penarikan sampel dilakukan dengan metode (Purposive Sampling) terhadap 50 responden PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama khususnya yang memiliki asuransi kesehatan dan selamat saat terjadinya Tsunami di Kota Banda Aceh Alat ukur yang digunakan untuk menjawab permasalahan yaitu digunakan analisis uji beda (uji - t).
Dari Hasil penelitian ternyata diperoleh bahwa kualitas pelayanan yang terdiri dari variable kendalan, keresponsifan, keyakinan, empati dan berwujud yang diberikan PT. Asuransi Bumi Putera Jiwa Bersama relatif sudah memberikan kepuasan bagi pelanggan seperti yang diharapkan.
Diharapkan kepada PT. Asuransi Bumi Putera Jiwa Bersamatetap dan terus meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan sehingga pelanggan semakin yakin dan percaya terhadap pelayanan yang diberikan.Untuk menumbuhkan rasa percaya kepada pelanggan, disarankan agar tenaga pelaksanaan pelayanan dalam hal ini karyawan harus
selalu dilatih/training sehingga benar-benar mampu dan terampil dalam melaksanankan tugasnya.
Tidak Tersedia Deskripsi
ANALISIS PENGARUH FAKTOR KUALITAS PELAYANAN TERADAP LOYALITAS PELANGGAN ASURANSI JIWA BERSAMA (AJB) BUMI PUTERA DI KOTA BANDA ACEH (Ibnu Sina, 2025)
ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN ASURANSI JIWA BERSAMA BUMI PUTERA DL KOTA BANDA ACEH (Erdiana, 2024)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019)
TINGKAT KUALITAS LAYANAN PUBLIK PT ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA CABANG BANDA ACEH (Ashwar, 2021)
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PRODUK UNIT LINK PT. ASURANSI JIWA MANULIFE UNTUK MENARIK MINAT CALON NASABAH DI KOTA SABANG (Budi Satria, 2018)