RAHMAD ASFIA IRFAN Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi Islam 2024 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh X1 (kesadaran halal), dan X2 (kualitas produk) terhadap Y (keputusan pembelian ulang) dengan melalui mediasi Z (kepuasan pelanggan) pada pelanggan Urban Thai Tea. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui kuesioner dari 152 responden. Analisis data dilakukan menggunakan teknik statistik deskriptif dan inferensial, termasuk uji hipotesis dan uji mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari lima hipotesis langsung yang di uji, dua diantaranya yaitu kesadaran halal terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian ulang tidak signifikan, sedangkan tiga diantaranya yaitu: kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, kesadaran halal terhadap keputusan pembelian ulang dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang berpengaruh signifikan. Selanjutnya hipotesis tidak langsung yang terdiri dari dua hipotesis yang di uji yaitu: kesadaran halal terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan tidak berpengaruh signifikan. Temuan dari penelitian ini memberikan wawasan berharga untuk konsumen, produsen, pemerintah dan pembuat kebijakan karena menyoroti hubungan kesadaran halal dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang. Kata Kunci: Kesadaran Halal, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian Ulang CONSUMER SATISFACTION-CONSUMER RELATION- MARKETING MANAGEMENT 658.812 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 141971 2024-11-29 10:29:58 2024-11-29 11:08:07 machine generated