Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN (SURVEY PADA NEMA SONGKET)
Pengarang
Rizky Ananda Pratama - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
08011020010086
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2012
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan konsumen serta implikasinya terhadap kesetiaan pclanggan dalam perdagangan online. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah I00 orang pelanggan dari Nema Songket, sebuah usaha penjualan songket secara online. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara membagikan lembar pertanyaan (Kuesioner) melalui media internet. Kriteria yang digunakan dalam pemilihan sampel adalah sescorang yang telah berbelanja di Nema Songket sebanyak dua kali atau lebih. Peralatan analisis yang digunakan adalah metode analisis jalur (Path Analysis). Penelitian ini menemukan bahwa kepercayaan mempunyai pengaruh linier terhadap kepuasan konsumen, selain itu kepercayaan juga mempunyai pengaruh linier terhadap kesetiaan pelanggan. Variabel kepuasan konsumen juga memiliki pengaruh linier terhadap kesetiaan pclanggan. dan variabel kepercayaan dan kepuasan konsumen secara bersama sama memiliki pengaruh linier terhadap kesetiaan pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan, kepuasan konsumen, dan kesetiaan pelanggan memiliki hubungan yang erat dan saling mcmpcngaruhi satu sama lain.
Kata Kunci : Kepercayaan, Kepuasan Konsumen, Kesetiaan Pelanggan,
Analisa Jalur.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)
PENGARUH E-SERVIS QUALITY, TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PESAWAT PT GARUDA INDONESIA (Azwar, 2020)
PENGARUH CONSUMER BASED-BRAND EQUITY TERHADAP KESETIAAN MEREK DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( KAJIAN PADA HERMES PALACE HOTEL BANDA ACEH ) (MARDHATILLAH, 2017)
PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL DAN KUALITAS TEKNIS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN “GRAMEDIA BANDA ACEH” (ELVINA RAHMAWATI, 2019)
ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PT. BANK ACEH SYARIAH (Muhammad Qashmal, 2024)