Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
KEPUASAN SEBAGAI PREDIKTOR TERHADAP TINGKAT KESETIAAN PELANGGAN HANDPHONE NOKIA DIKALANGAN MAHASISWA EKONOMI MANAJEMEN UNSYIAH
Pengarang
Yurizal - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0111210143
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2006
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Perusahaan jasa telekomunikasi menunjukkan perkembangan yang cukup baik. Dengan adanya pemakaian teknologi dalam berkomunikasi orang selalu mencari yang paling mudah dan cepat dalam berkomunikasi, salah satunya dengan menggunakan handphone (Nokia). Kepuasan pelanggan telah menjadi bagian integral dalam misi dan tujuan sebagian besar organisasi untuk mampu menghadapi persaingan yang makin ketat. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui hubungan dan tingkat kepuasan sebagai prediktor terhadap tingkat kesetiaan pelanggan handphone Nokia Sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan metode Purposive Sampling yaitu sebanyak 100 orang yang merupakan angkatan dari tahun 2002 sampai dengan angkatan tahun 2005 yang berjumlah 470 mahasiswa Jurusan Manajemen S-I Reguler Fakultas Ekonomi Unsyiah Hasil penelitian ini menemukan bahwa nilai koefisien Beta yang merupakan nilai prediksi kepuasan terhadap kesetiaan sebesar 3.534 dan dari hasil pengujian F hitung dimana dalam penelitian ini diperoleh nilai F.-hitung sebesar 7.372> F tabel sebesar 3.938 pada taraf signifikan 0.008, yang bermakna bahwa tingkat kepuasan pelanggan dapat dijadikan sebagai prediktor terhadap tingkat kesetiaan pelanggan terhadap produk handphone Nokia dikalangan mahasiswa jurusan Manajemen S-l reguler Fakultas Ekonomi Unsyiah, Darussalam Banda Aceh.
Tidak Tersedia Deskripsi
ANALISIS PERBEDAAN ASOSIASI MEREK HANDPHONE NOKIA DAN SONY ERICSSON PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNSYIAH (Siti Hajar, 2024)
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS MEREK HANDPHONE NOKIA DI KOTA BANDA ACEH (Riki Jumaidi, 2024)
PENGARUH E-SERVIS QUALITY, TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PESAWAT PT GARUDA INDONESIA (Azwar, 2020)
PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL DAN KUALITAS TEKNIS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN “GRAMEDIA BANDA ACEH” (ELVINA RAHMAWATI, 2019)
PENGARUH KESADARAN KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA PADA KESETIAAN PELANGGAN PADA NASABAH PT. BANK ACEH DI KOTA BANDA ACEH (Teuku Azmi, 2015)