Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT BULAN SABIT MERAH BANDA ACEH
Pengarang
Arpian - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0101102020028
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi Univeristas Syiah Kuala., 2008
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kulitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di Rurah Sakit Bulan Sabit Merah Banda Aceh. Lokasi penelitan yang penulis ambil adalah di Rumah Sakit Bulan Sabit Merah di Kota Banda Aceh, dengan objek penelitian mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen Rumah Sakit Bulan Sabit Merah di Kota Banda Aceh. Sampel penelitian nii adalah sebanyak I00 orang Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purpose sampling), dengan kriteria pasien yang bertempat tinggal di Kota Banda Aceh dan pasien yang menggunakan pelayanan minimal 3 kali. Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh penjelasan bahwa terdapat hubungan yang kuat antara variabel bebas dengan variabel terikat, artinya bahwa loyalitas pasien Rumah Sakit Bulan Sabit sangat erat hubungannya dergan faktor faktor kehandalan (X1), ketanggapan (X2), keyakinan (X3), empatni (X4) dan keterwujudan (x5) Hasil pengujian berdasarkan uji-F diperoleh nilar Fhitung > Ftabel pada tingkat signifikansi a= 5% hal terebut menyatakan bahwa secara simultan (bersama-sama) variabel tersebut berpengaruh terhadap kepuasan pasien Rumah Sakit Bulan Sebit Banda Aceh
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT BULAN SABIT MERAH BANDA ACEH (Arpian, 2024)
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH KANTOR CABANG PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. BANDA ACEH (MUHAMMAD ALI, 2018)
PENGARUH BAURAN PEMASARAN ISLAM TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) SYARIAH CABANG BANDA ACEH (SITI SARAH, 2021)
PENGARUH ELEMEN BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN WARUNG KOPI DI BANDA ACEH (Asrul Amri Anshari, 2018)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION TOKO KOTTY KOSMETIK BANDA ACEH (Febby Shadzwina, 2024)