Electronic Theses and Dissertation

Supply Chain Management (SCM) merupakan salah satu faktor kunci dalam meningkatkan kinerja perusahaan, terutama dalam industri jasa yang mengutamakan kecepatan dan efisiensi layanan. PT. Pos Indonesia, sebagai perusahaan penyedia layanan pos dan logistik, menghadapi tantangan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan operasionalnya melalui pengelolaan rantai pasok yang efektif. Permasalahan yang terjadi adalah tidak tercapainya target keuangan pada bisnis ritel dan korporat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh kerja sama, hubungan dengan pelanggan, dan tingkat berbagi informasi terhadap kinerja perusahaan PT. Pos Indonesia Provinsi Aceh, yang terdiri dari 1 Kantor Cabang Utama dan 5 Kantor Cabang. Penelitian ini dilakukan pada Desember 2023 hingga Oktober 2024, dan dilakukan di PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Banda Aceh, PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Tapak Tuan, PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Meulaboh, PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Sigli, PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Lhokseumawe, dan PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Langsa. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan merupakan penelitian survei. Subjek penelitian ini adalah karyawan tetap PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Utama dan Kantor Cabang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 97 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kerja Sama, hubungan dengan pelanggan, dan tingkat berbagi informasi terhadap kinerja perusahaan dapat disimpulkan bahwa hasil yang didapatkan adalah semua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan.
Kata Kunci: Supply Chain Management, Kerja Sama, Pelanggan, Tingkat Berbagi Informasi, Kinerja Perusahaan

Supply Chain Management (SCM) is one of the key factors in improving company performance, especially in the service industry that prioritizes service speed and efficiency. PT. Pos Indonesia, as a postal and logistics service provider, faces the challenge of continuously improving the quality of its services and operations through effective supply chain management. The problem that occurs is the nonachievement of financial targets in the retail and corporate business. This study aims to determine the analysis of the effect of strategic relationships with cooperation, relationships with customers, and the level of information sharing on the performance of PT. Pos Indonesia Province of Aceh, which consists of 1 Main Branch Office and 5 Branch Offices. This research was conducted from December 2023 to October 2024, and was conducted at PT. Pos Indonesia Banda Aceh Main Branch Office, PT. Pos Indonesia Tapak Tuan Branch Office, PT. Pos Indonesia Meulaboh Branch Office, PT. Pos Indonesia Sigli Branch Office, PT. Pos Indonesia Lhokseumawe Branch Office, and PT. Pos Indonesia Langsa Branch Office. Data collection was carried out using a questionnaire. This research is quantitative research and is survey research. The subjects of this study were permanent employees of PT Pos Indonesia Main Branch Office and Branch Offices. The sample used in this study was 97 people. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that the cooperation, relationships with customers, and the level of information sharing on company performance can be concluded that the results obtained are all variables have a positive and significant effect on company performance. Keywords: Supply Chain Management, Cooperation, Customers, Level of Information Sharing, Company Performance