Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KEPERCAYAAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN BERBELANJA PADA PEDAGANG PRIBUMI DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Afiful Afwan - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0401102010003
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2010
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Mempertahankan konsumen yang berbelanja atau berusaha mempertahankan loyalitas konsumen agar tetap menjadikan pedagang pribumi sebagai pilihan yang tepat untuk berbelanja. Disamping itu, pedagang pribumi juga harus memberikan pelayanan sebaik mungkin schingga pada akhirya Pedagang pribumi berusaha untuk akan menciptakan kepuasan dan kepercayaan bagi para konsumen agar dapat mempertahankan eksistensinya di sektor perdagangan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dari kualitas pelayanan, harga dan kepercayaaa terhadap loyalitas konsumen berbelanja pada pedagang pribumi di Kota Banda Aceh Objek penelitian ini adalah kualitas pelayanan harga dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen berbelanja pada pedagang pribumi di Kota Banda Aceh. Sedangkan penarikan sampel dilakukan dengan teknik stratified random sapling dengan responden sebanyak 100 orang yang pernah berbelanja pada pedagang pribumi di Kota Banda Aceh Koefisien korelasi (R) menggambarkan bahwa terdapat hubungan yang sedang antara ketiga variabel bebas dengan loyalitas konsumen berbelanja pada pedagang pribumi di Kota Banda Aceh Koefisien determinasi menggambarkan bahwa ketiga variabel bebas mnempengaruhi loyalitas konsumen berbelanja pada pedagang pribumi di Kota Banda Aceh secara Pembuktian simultan menunjukkan ketiga variabel bebas berpengaruh secara signifikaan terhadap loyalitas konsumen berbelanja pada pedagang pribumi di Kota Banda Aceh. Secara parsial, untuk variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh negatif secara tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen berbelanja pada pedagang pribumi di Kota Banda Aceh, sementara harga (X2) dan kepecayaan (X3) berpengaruh secara konsumen positif signifikan terhadap loyalitas berbelanja pada pedagang pribumi di Kota Banda Aceh. Untuk pengujian asumsi klasik pada uji normalitas menunjukkan data berdistribusi normal, untuk uji multikolinearitas diperoleh hasil bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas dan pada uji heteroskedastisitas juga menunjukkan tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN J&T EXPRESS BLANGKEJEREN (INTEN SUENI, 2019)
PENGARUH ASOSIASI MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI TRI DI KOTA BANDA ACEH (Yodi Satria Buari, 2019)
PERAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP PERILAKU INERSIA DAN KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN E-COMMERCE BUKALAPAK DI KOTA BANDA ACEH (Rizki Setiawan, 2021)
PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA FASHION ONLINE DI BANDA ACEH (safrika, 2016)
PENGARUH KESADARAN MEREK, PENGETAHUAN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK MOORLIFE DI KOTA BANDA ACEH (masniari sastrawati, 2019)