Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MANFAAT DAN KEPUASAN PEMAKAI MOBILE BANKING DI BANDA ACEH
Pengarang
M. Fazli Andika - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0501103010028
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Akuntansi (S1) / PDDIKTI : 62201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi.,
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 3
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Era globalisasi sekarang ditandai dengan berkembangnya secara pesat arus informasi dan teknologi. Bagi pihak perbankan perkembangan sistem informasi dan teknologi merupakan suatu kebutuhan agar mampu menjalankan dan berkompeten didalam menjalankan perusahaan. Penelitan ini bertufuan untuk mengungkapkan dan menguji secara empiris sejauh mana sebuah sistem informasi berpengaruh terhadap pihak konsumen, terutama sistem informasi akuntansi. Pada penelitian ini peneliti menggunakan sistem mobile banking sebagai alat untuk memproses data transaksi keuangan, dan sejauh mana aplikasinya terhadap kepuasan pemakai. Responden dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan aplikasi mobile banking di kota Banda Aceh, pemilihan sampel dengan cara accidental sampling sebanyak 150 responden menggunakan data primer dalam bentuk kuisioner. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian dengan menggunakan LISREL, SEM 8.7 (Strukural Equation Modelling) Dari hasil penelitian didapat hasil bahwa lima hipotesis mendukung penelitian terdahulu yaitu, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan berhubungan positif dengan kepuasan pemakai mobile banking, kualitas pelayanan berhubungan positif dengan kemanfaatan mobile banking. dan kemanfaatan berhubungan positif dengan kepuasan pemakai mobile banking. Terdapat dua hipotesis yang tidak signifikan yaitu kualitas sistem dan kualitas informasi tidak terdapat hubungan dengan kemanfaatan mobile banking. Kata Kunci: Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan, Kemanfaatan, Kepuasan Pemakai
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MANFAAT DAN KEPUASAN PEMAKAI MOBILE BANKING DI BANDA ACEH (M. Fazli Andika, 2024)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP WORD OF MOUTH (WOM) DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PELANGGAN 212 MART DI WILAYAH BANDA ACEH (RINALDI, 2020)
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH KANTOR CABANG PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. BANDA ACEH (MUHAMMAD ALI, 2018)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA NASABAH PT BANK ACEH SYARIAH (DILLA NIA GARA, 2024)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH PT.BANK ACEH CABANG KUALA SIMPANG (Zulfikar Z, 2016)