Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK (STUDI KASUS PADA KONSUMEN HAND PHONE MEREK NOKIA DI KOTA BANDA ACEH)
Pengarang
Munandar - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0301102010099
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2009
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Loyalitas pelanggan merupakan tujuan inti yang diupayakan pemasar . Hal ini
dikarenakan dengan loyalitas sesuai dengan yang diharapkan, dapat dipastikan
perusa haan akan meraih keuntungan. Kepercayaan konsumen terhadap suatu produk
berpengaruh terhadap loyalitas konsumen terhadap suatu merek. Pada saat konsumen
mempercayai suatu produk, konsumen akan terus mencari atau memakai produk tersebut
dan memiliki komitmen dalam hubungan tersebut. Komitmen ini akan membuat individu
memiliki niat untuk mempertahankan hubungan tersebut, yang direpresentasikan dengan
tetap setia pada intuisi tersebut. Melihat keberadaan industri-industri handphone saat
ini tentu mengingatkan kita pada satu nama yang sangat popular, nama dari suatu
merek handphone terkemuka didunia, yaitu Nokia. Kebanyakan orang
menyebutnya "Handphone Sejuta Umat" yang menandakan merek handphone
Nokia begitu digemari oleh masyarakat di dunia
Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari secara empirik pengaruh dari
variabel kepercayaan merek yang meliputi karakteristik merek, karakteristik
perusahaan , dan karakteristik konsumen-merek terhadap loyalitas merek. Merek
yang diteliti adalah merek handphone Nokia, yang respondennya diambil dari para
pengguna handphone merek Nokia yang ada di Kota Banda Aceh, pada
Kecamatan Syiah Kuala, Kuta Alam, dan Baiturrahman . Metode pengumpulan
data primer dalam penelitian ini dilakukan dengan wawancara dan membagikan
kuisioner kepada responden. Tehnik pengumpulan data menggunakan tehnik
Accidental Sampling. Sedangkan analisis yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis regresi berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel
kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Pengaruh
variabel kepercayaan merek terhadap loyalitas merek adalah sebesar 41,394
dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. Secara parsial pengaruh variabel
kepercayaan merek adalah sebagai berikut. Karakteristi k merek tidak berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas merek dengan pengaruh sebesar 1,736 dengan tingkat
signifikan sebesar 0,086. Karakteristik Perusahaan mempunyai pengaruh
signifikan terhadap loyalitas merek dengan pengaruh sebesar 4,910 dengan tingkat
signifikan sebesar 0,000. Karakteris tik konsumen-merek berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas merek dengan pengaruh sebesar 5,214 dengan tingkat signifikan
sebesar 0,000. Dimana karakteri stik konsumen-merek mempunyai pengaruh yang
dominan terhadap loyalitas merek
Dalam upaya meningkatkan loyalitas merek, pihak perusah aan harus
senantiasa meningk atkan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan terbadap
perusahaan dengan cara melakukan promosi-promosi langsung dan bersifat sosial
kepada konsumen, sehingga konsurn en lebih mengetahui infonnasi tentang
karakter -karakter yang ada dibalik suatu merek. Karalcteri stik konsumen-merek
sebagai salah satu variabel yang berpengaruh dominan haru s tetap dapat
dikendalikan secara langsung oleh perusahaan dengan cara meluncurkan produk
produk barn yang lebih disukai konsumen dari segi kepribadian atau sisi emosi
konsumen.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH TRUST IN BRAND TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN DETERJEN RINSO DI KOTA BANDA ACEH (Suhendri, 2024)
PENGARUH KEPUASAN MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK HAND PHONE SAMSUNG DI KOTA BANDA ACEH (Mulya syahputra, 2024)
PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BEHAVIORAL LOYALTY DENGAN BRAND AFFECT DAN ATTITUDINAL LOYALTY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN SEPATU OLAHRAGA MEREK NIKE DI KOTA BANDA ACEH (yudi fajarna, 2013)
PENGARUH ASOSIASI MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI TRI DI KOTA BANDA ACEH (Yodi Satria Buari, 2019)
PENGARUH ASOSIASI AFEKTIFITAS MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP EQUITAS MEREK PRODUK ZOYA DI BANDA ACEH DENGAN LOYALITAS MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (ANIS KHAIRUNNISA, 2016)