M. SYIHABUL FADHIL Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2024

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan shariah governance terhadap loyalitas anggota koperasi pegawai Fakultas Pertanian (KOPEFTA) Universitas Syiah Kuala, dengan religiusitas sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 107 responden yang dipilih melalui teknik probability sampling. Data dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dan analisis regresi moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan shariah governance memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota. Namun, variabel religiusitas tidak dapat memoderasi hubungan antara kualitas pelayanan dan shariah governance terhadap loyalitas anggota. Oleh karena itu, koperasi disarankan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan shariah governance guna menjaga loyalitas anggota. Penelitian ini juga menyarankan untuk mempertimbangkan faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas anggota, meskipun religiusitas tidak memoderasi hubungan tersebut. Penelitian lanjutan sebaiknya mengeksplorasi variabel lain dan memperluas sampel. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Shariah Governance, Loyalitas Anggota, dan Religiusitas 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 137153 2024-10-08 23:07:30 2024-10-09 09:53:48 machine generated