Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KOMPETENSI RELATIONSHIP OFFICER TERHADAP KEPUASAN PESERTA SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN CABANG LHOKSEUMAWE
Pengarang
Sri Mulyani - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1309200020049
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Pasca Sarjana., 2015
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.3
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Fenomena masih rendahnya kompetensi relation officer belum dapat mempengaruhi kepuasan peserta BPJS Ketenagakerjaan Lhokseumawe. Kompetensi yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah tingkat kemampuan yang dimiliki oleh karyawan terutama dalam menjalankan tugas dan fungsinya memberikan pelayanan kepada para pekerja peserta BPJS Ketenagakerjaan. Fenomena berkaitan dengan tingakt kompetensi relationship officer adalah masih banyak karyawan BPJS Ketenagakerjaan yang belum mempunyai kesesuain kompetensi dengan tugas dan tanggungjawabnya diperusahaan, sebagai contoh masih banyak karyawan yang masih berpendidikan SMA, dibandingkan dengan karyawan yang berpendidikan Sarjana. Hal ini tentu berpengaruh terhadap pelayanan yang diberikan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan yang dapat berdampak terhadap tingkat kepuasan peserta BPJS Ketenagakerjaan Lhokseumawe. Pembuktian Hipotesis dilakukan dengan menggunakan indicator nilai CR dan P. Karena dari 9 hipotesis verifikatif yang diuji dalam penelitian ini memiliki nilai CR diatas 1,96 atau nilai P lebih kecil dari 0,05, maka semua hipotesis yang diuji menolak Ho dan menerima H1. Dengan kata lainva variabel independen dan intervening memiliki pengaruh untuk meningkatkan variabel dependent sepanjang variabel independent dan intervening dapat ditingkatkan oleh pengelola BPJS Ketenagakerjaan Cabang Lhokseumawe.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KOMPETENSI RELATIONSHIP OFFICER TERHADAP KEPUASAN PESERTA SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN CABANG LHOKSEUMAWE (Sri Mulyani, 2015)
PENGARUH BAURAN PROMOSI, PRODUK DAN KOMPETENSI INTI TERHADAP KEPUASAN PESERTA SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN CABANG LHOKSEUMAWE (Syukran, 2015)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN
DAN ATRIBUT PRODUK ISLAM TERHADAP KEPUASAN
DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH
BANK ACEH CABANG LHOKSEUMAWE (MUHAMMAD SYAHRUL RAMADHAN, 2021)
PENGARUH RELIGIUSITAS, KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PADA PT. BANK ACEH SYARIAH CABANG PEMBANTU DARUSSALAM (Arif Munandar, 2019)
KINERJA PEGAWAI DAN ORGANISASI KANTOR CABANG BPJS KETENAGAKERJAAN PROVINSI ACEH (Nazarullah, 2015)