Electronic Theses and Dissertation

Literasi ZISWAF merupakan salah satu faktor yang bisa menjadi stimulus dalam meningkatkan kesadaran publik untuk menunaikan ZISWAF. Teristimewa untuk Provinsi Aceh, amil zakat dan lembaga yang mengelola harta ZISWAF dinamakan Baitul Mal Aceh, yang merupakan salah satu lembaga pemerintahan yang berwenang menjaga, memelihara, mengelola dan mengembangkan harta ZISWAF. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi digital yang dilakukan oleh Baitul Mal Aceh untuk meningkatkan literasi ZISWAF masyarakat dengan menggunakan konsep The Circular Model of Some oleh Luttrel (2015). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui metode wawancara semi terstruktur. Informan dalam penelitian yaitu 3 orang pegawai Baitul Mal Aceh dan 2 orang pengikut akun media sosial yang sudah pernah menunaikan ziswaf di Baitul Mal Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi digital oleh Baitul Mal Aceh belum optimal dilakukan. Masih terdapat hal-hal yang perlu ditingkatkan terutama pada tahapan optimize dan manage. Tahapan share dan engage merupakan tahapan yang sudah dominan dilakukan oleh Baitul Mal Aceh, namun harus lebih dimaksimalkan agar meningkatnya literasi ziswaf masyarakat, bertambah pula kepercayaan publik, sehingga terjadinya peningkatan fundraising ziswaf di Baitul Mal Aceh. Kurangnya sumber daya manusia atau pegawai yang memiliki keterampilan di bidang media digital dan jurnalistik serta kurangnya minat masyarakat dalam mengakses informasi di media digital menjadi hambatan bagi Baitul Mal Aceh dalam melakukan komunikasi digital. Saran peneliti agar Baitul Mal Aceh memaksimalkan penggunaan hastags, mention, live meningkatkan respon cepat dan pemantauan media, serta melakukan riset tingkat literasi ziswaf masyarakat.

Kata Kunci: Literasi ziswaf, strategi komunikasi, komunikasi digital

ZISWAF literacy is one of the factors that can serve as a stimulus in raising public awareness to fulfill ZISWAF obligations. Particularly in Aceh Province, the zakat collectors and institutions managing ZISWAF assets are called Baitul Mal Aceh, which is one of the government agencies authorized to safeguard, maintain, manage, and develop ZISWAF assets. This research aims to understand how the digital communication strategies implemented by Baitul Mal Aceh enhance the ZISWAF literacy of the community using the concept of The Circular Model of Some by Luttrell. (2015). This research is a descriptive study with a qualitative approach using semi-structuredd interview methods. The informants in the study are three Baitul Mal Aceh officials and two followers of social media accounts who have already completed Ziswaf in Baitul Male Aceh. The research results indicate that the digital communication strategy by Baitul Mal Aceh has not been optimally implemented. There are still aspects that need improvement, particularly in the optimize and manage stages. The stages of sharing and engaging are already predominantly carried out by Baitul Mal Aceh, but they need to be maximized further to enhance the literacy of zakat, infaq, and shadaqah (ziswaf) among the community, which in turn will increase public trust, leading to a rise in fundraising for ziswaf at Baitul Mal Aceh. The lack of human resources or employees with skills in digital media and journalism, as well as the low public interest in accessing information through digital media, poses challenges for Baitul Mal Aceh in carrying out digital communication. The researcher suggests that Baitul Mal Aceh should maximize the use of hashtags, mentions, and live sessions to enhance quick responses and media monitoring, as well as conduct research on the level of literacy regarding zakat, infaq, and shadaqah (ziswaf) in the community. Keywords: ziswaf literacy, communication strategy, digital communication