PENGARUH UTILITARIAN CONTENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER EXPERIENCE DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA KONSUMEN BRAND LYRADYBA DI BANDA ACEH

PENGARUH UTILITARIAN CONTENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER EXPERIENCE DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA KONSUMEN BRAND LYRADYBA DI BANDA ACEH Amanda Putri Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2024 Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Utilitarian Content terhadap Repurchase Intention yang Dimediasi oleh Customer Experience dan Customer Engagement sebagai variabel Moderasi pada konsumen Lyradyba di Banda Aceh. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran google form sebagai instrument pengumpulan data terhadap 180 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Analisis ini menggunakan teknik Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukan utilitarian content tidak berpengaruh terhadap repurchase intention, utilitarian content berpengaruh positif terhadap customer experience, customer experience berpengaruh postif terhadap repurchase intention, customer experience memediasi pengaruh positif utilitarian content terhadap repurchase intention, customer engagement memoderasi pengaruh positif customer experience terhadap repurchase intention. Kata kunci: Utilitarian Content, Customer Experience, Customer Engagement, dan Repurchase Intention 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 134455 2024-10-02 11:08:22 2024-10-03 11:11:31 machine generated