Suci Idealisti Meutia Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh 2024

Skripsi

Peraturan perundang-undangan memberikan perlindungan baik kepada pelaku usaha maupun masyarakat pelanggan. Pada Pasal 4 ayat 1 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen menyebutkan bahwa konsumen berhak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa. Namun pada kenyataannya masih sering pengemudi atau penyedia jasa tidak dapat menjamin kenyamanan, keamanan dan keselamatan konsumen sehingga menimbulkan kerugian bagi konsumen. Tujuan penulisan skripsi ini untuk menjelaskan perlindungan hukum terhadap keselamatan dan kenyamanan pelayanan transportasi online Maxim Bike terhadap pengguna jasa berdasarkan UUPK, tanggung jawab pelaku usaha transportasi online Maxim Bike dalam mewujudkan keselamatan dan kenyamanan konsumen serta solusi jika pelaku usaha transportasi online Maxim Bike yang tidak bertanggung jawab dalam mewujudkan keselamatan dan kenyamanan konsumen. Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini yaitu metode yuridis empiris. Penelitian kepustakaan digunakan untuk memperoleh data sekunder. Penelitian lapangan dilakukan untuk memperoleh data primer melalui wawancara dengan responden dan informan. Berdasarkan hasil penelitian, pelayanan transportasi online Maxim Bike terhadap pengguna jasa berdasarkan UUPK belum dapat dilaksanakan dengan baik. Hal ini dikarenakan beberapa aspek yang tidak sesuai dengan Pasal 4 huruf a UUPK yang menyatakan “hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi jasa. Perusahaan tetap memiliki standar prosedur pelayanan dengan menyediakan perlengkapan seperti helm dan jaket, meskipun demikian beberapa konsumen masih merasa tidak nyaman dengan pelayanan yang diberikan oleh pengemudi Maxim Bike. Pada saat terjadi kecelakaan antara pengemudi dan konsumen, maka perusahaan membantu dalam pemberian amal dan santunan dengan melakukan pengajuan klaim bantuan melalui Yayasan Pengemudi Selamat Sejahtera Indonesia (YPSSI). Solusi bagi pelaku usaha transportasi online Maxim Bike yang tidak bertanggung jawab maka dapat melakukan upaya hukum melalui pengadilan (litigasi) atau penyelesaian sengketa di luar pengadilan (non litigasi). Disarankan kepada pelaku usaha dan pengemudi layanan transportasi online Maxim untuk lebih memperhatikan perlindungan konsumen atas kenyamanan dan keamanan pada saat menggunakan layanan transportasi online Maxim Bike, serta perusahaan ikut bertanggung jawab untuk menemukan dan memberikan hukuman kepada pengemudi yang telah merugikan konsumen. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 134403 2024-10-02 06:44:20 2024-10-03 10:15:11 machine generated