Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH PERCEIVED VALUE, SERVICE QUALITY, DAN CORPORATE IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PT. TELKOMSEL CABANG BANDA ACEH
Pengarang
Liza Novita - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0801102010041
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2013
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh perceived value, service quality, dan corporate image terhadap customer loyalty . Yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah pelanggan kartu Halo PT. Telkomsel Banda Aceh.
Jumlah responden dalarn penelitian ini adalah 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang didapat dari penyebaran kuisioner (angket) kepada 100 responden yang dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan program komputer SPSS 16.0. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji statistik yaitu secara parsial (uji-t) dan secara simultan (uji F) dengan tingkat signifikansi (a) sebesar 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen yang terdiri dari perceived value (X), service quality (X), dan corporate image (X) berpengaruh terhadap costumer loyalty (Y), baik secara parsial (uji-t) maupun secara simultan (uji F). Hipotesis penelitian diterima (terbukti).
Kata Kunci : Perceived Value, Service Quality, Corporate Image, Customer
Loyalty.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH PERCEIVED VALUE, SERVICE QUALITY, DAN CORPORATE IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PT. TELKOMSEL CABANG BANDA ACEH (Liza Novita, 2024)
PENGARUH PERCEIVED RITEL SERVICE QUALITY, EMOTIONAL VALUE, DAN IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) DI KOTA BANDA ACEH:CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Azkar Fonna, 2022)
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN AIRLINES SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE, CORPORATE IMAGE TERHADAP CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER LOYALTY PENUMPANG GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA SULTAN ISKANDAR MUDA BANDA ACEH (MUHAMMAD IRFAN, 2017)
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN AIRLINES SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE, CORPORATE IMAGE TERHADAP CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER LOYALTY PENUMPANG GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA SULTAN ISKANDAR MUDA BANDA ACEH (MUHAMMAD IRFAN, 2017)
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN SERVICE QUALITY TERHADAP BRAND IMAGE YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) CABANG KOTA BANDA ACEH (Indah Kinanthy, 2024)