Electronic Theses and Dissertation

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penentu ekuitas merek Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Penarikan sarnpel dilakukan dengan menggunakan metode "Convinience Sampling" terhadap nasabah Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat empat faktor yang menentukan ekuitas merek, faktor kesadaran persepsi merek terdiri dari beberapa indikator, yaitu teknologi yang diterapkan, keunggulan dalarn bidang pelayanan, loyalitas, pengetahuan konsumen tentang kualitas Perum Pegadaian Syariah dan daya tarik serta informasi tentang keunggulan produk Perum Pegadaian Syariah. Faktor kesadaran persepsi loyalitas merek terdiri dari beberapa indikator yaitu pemahaman konsumen terhadap Perum Pegadaian Syariah sehingga konsumen terinspirasi untuk menjadi nasabah, fasilitas fisik, keadaan kantor yang bersih, kondisi sejuk dan penampilan pegawai cukup rapi dan menarik dan konsumen menggunakan jasa Perum Pegadaian Syariah dalam waktu jangka panjang sehingga adanya hubungan berkelanjutan. Faktor asosiasi kesadaran merek terdiri dari beberapa indikator yaitu iklan Perum Pegadaian Syariah ikut mempengaruhi konsumen dalam menggunakan jasa pelayanan, simbol yang di gunakan sudah dikenali banyak orang, merek Perum Pegadaian Syariah identik dengan kegiatan para profesional dan pcbisnis, citra yang dimiliki oleh Perum Pegadaian Syariah dapat diposisikan dengan baik di hati konsumen dan merek Perum Pegadaian Syariah mencerminkan gaya hidup atau kepribadian yang tinggi dari para nasabahnya. Faktor persepsi asosiasi merek terdiri dari beberapa indikator yaitu produk Perum Pegadaian Syariah yang ditawarkan kepada nasabah mempunyai ciri tersendiri dan konsumen menjadikan Perum Pegadaian Syariah sebagai patner dalarn setiap transaksi keuangan anda. Berdasarkan analisis tabulasi silang, fakt or yang menentukan ekui tas merek Perum Pegadaian Syariah jika dikaitkan dengan demografi karakteristik responden, maka faktor yang cenderung mempengaruhi konsekwnen sebagai acuan dalam menentukan ekuitas merek adalah faktor kedua. Apa yang telah dicapai untuk saa t ini agar kiran ya dapat dipertahankan oleh Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh dan terus meningkatkan kinerjanya dimasa yang akan datang.

Tidak Tersedia Deskripsi