Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK
Pada dasarnya setip perusahaan mempunyai tujuan untuk memperoleh laba yang maksimal dan berusaha setiap produk atau jasanya terjual sesuai dengan target yang telah direncanakan Untuk memenuhi kebutuhan pasar tanpa mengesampingkan kebutuhan konsumen yang dilayani, maka Sultan Hotel Banda Aceh, harus melakukan segmentsi pasar dengan memilah-milah pasr menjadi beberp bagian yang lebih kecil sehingga akan memudahkan bagi perusahaan untuk melayani pasar dalam usaha melayani konsumen sebagai pemakai jasa penginapan Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasikan apakah segmentasi perilaku tamu menginap di Sultan Hotel Banda Aceh telah sesuai dengan yang ditargetkan. Metode pengumpulan data adalah melalui data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang menggunakan jasa penginapan Sultan Hotel. Sedangkan data sekunder diperoleh dari buku-buku atau sumber-sumber data ilmiah lainnya yang berkaitan dengan pembahasan masalah pada penelitian ini. Dalam menganalisis data yang penulis peroleh di lapangan dengan menggunakan perhitungan statistik melalui uji Chi-Square (X) dengan bantuan program SPSS. Adapun jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 100 responden, yang dipilih secara purpisive sampling. Hasil penelitian untuk keenam faktor segmentasi perilaku tamu menginap di Sultan Hotel Banda Aceh, cenderung mempengaruhi perilaku tamu menginap yang dibuktikan dengan hasil uji Chi­ Square (X), yaitu untuk faktor kejadian nilai Chi-Square non, 127.440 dan Chi­ Square 1%a 7.8147. Faktor manfaat nilai Chi-Square tun, 141.520 dan Chi-Square 1a6a 7.8147. Faktor status pemakaian nilai Chi-Square an 82.800 dan Chi-Square ta6 7.8147. Faktor tingkat pemakaian nilai Chi-Square n, 156.480 dan Chi­ Square rat 7.8147. Status kesetiaan nilai Chi-Square nun, 162.640 dan Chi­ Square 1a 7.8147 dan Faktor tingkat kesiapan penginapan nilai Chi-Square no 76.240 dan Chi-Square raa 7.8147, dengan demikian keenam faktor tersebut tersebut mempunyai korelasi yang erat terhadap segmentasi perilaku tamu menginap. Secara umum konsumen cenderung setuju bahwa menginap di Sultan Hotel sesuai dengan perilaku tamu menginap di Sultan Hotel Banda Aceh, yang dibuktikan dengan hasil uji Chi-Square (X), yaitu nilai Chi-Square un¢ sebesar 156.080 dan Chi-Square raa 7.8147 dengan demikian ada kesesuaian atau hubungan keselarasan segmentasi perilaku tamu menginap dengan pasar sasaran di Sultan Hotel Banda Aceh. Agar produk atau jasa penginapan Sultan Hotel Banda Aceh tetap di sukai oleh konsumen, pimpinan perusahaan perlu memperhatikan segmen-segmen yang sesuai dengan pasar sasaran sesuai dengan selera pasar. Pada faktor status pemakaian dan tahap kesiapan penginapan di Sultan Hotel Banda Aceh memiliki tingkat signifkan yang rendah dibandingkan dengan faktor-faktor lainnya, ini perlu perhatian pimpinan perusahaan dalam mengambil kebijakan-kebijakan dimasa­ masa yang akan datang, terutama dengan konsep yang lebih lslami sesuai dengan diberlakukannya Undang-Undang Syari'at Islam di Propinsi Nanggroe Aceh Darussalam

Tidak Tersedia Deskripsi