MAISYA MAULIDA.S Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh 2024

Skripsi

Abstrak : Tingkat kepuasan pengguna mobile banking adalah subjek penelitian ini pada PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) dan Bank Aceh Syariah (BAS) di kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan mobile pada Bank Syariah Indonesia dan Bank Aceh Syariah. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dimana terdapat 50 responden pengguna BSI mobile dan 50 responden Action mobile. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan metode campuran. Teknik analisis data yang digunakan adalah dengan uji beda rata menunjukkan bahwa nilai rata-rata dari dua sampel tidak terkait satu sama lain (uji beda t-test) menggunakan alat bantu program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan tingkat kepuasan pengguna antara BSI mobile dan Action mobile. Dimana tingkat kepuasan pengguna pada Action mobile lebih tinggi dibandingkan kepuasan pengguna pada BSI mobile. Terdapat perbedaan tingkat kepercayaan antara BSI mobile dan Action mobile. Dimana tingkat kepercayaan pada Action mobile lebih tinggi dibandingkan tingkat kepercayaan BSI mobile. Kemudian terdapat perbedaan tingkat keamanan antara BSI mobile dan Action mobile. Dimana tingkat keamanan pada Action mobile lebih tinggi dibandingkan tingkat keamanan BSI mobile. Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, Kualitas Produk, Kepercayaan, Keamanan 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 132113 2024-09-20 00:24:30 2024-09-20 09:52:10 machine generated