Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH CUSTOMER DELIGHT TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DARI SISWA PADA LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DI BANDA ACEH
Pengarang
Yulia Hastuti - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0601102010041
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2010
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh customer delight terhadap customer loyalty serta untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan berpengaruh terhadap customer loyalty dari siswa pada Lembaga Bimbingan Belajar di Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian. Proportional random sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Teknik ini digunakan dengan memperhatikan proporsi jumlah sub-sub populasi dengan jumlah sampel sebanyak 170 siswa Lembaga Bimbingan Belajar. Metode analisis regresi berganda digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari independen variabel terhadap vdependen variabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa independen variabel (justice & finishing touch (X) dan esteem (X»)) berpengaruh positif dan signifikan vterhadap customer loyalty. Variabel justice & finishing touch merupakan faktor yang vdominan dibandingkan dengan variabel esteem yang berpengaruh terhadap customer loyalty.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH PERSONALIZATION OF SERVICE DAN STORE SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER DELIGHT PADA PELANGGAN DIGA HOUSE DI KOTA BANDA ACEH DENGAN AESTHETIC SENSITIVITY SEBAGAI PEMODERASI (SHALSABIL FADHILA, 2025)
PENGARUH CUSTOMER DELIGHT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST PADA NASABAH PT. BANK SYARIAH MANDIRI DI BANDA ACEH (NADA AFIFAH, 2018)
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN ONLINE REPURCHASE INTENTION TERHADAP E-LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER DELIGHT PADA PELANGGAN E-COMMERCE TOKOPEDIA (AYU NISYAH, 2024)
PENGARUH CUSTOMER DELIGHT TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DARI SISWA PADA LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR DI BANDA ACEH (Yulia Hastuti, 2024)
PENGARUH CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA KAFE UNIVERSITAS KOPI DI BANDA ACEH (SALSABILA DARA JALITA, 2025)