Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH FASILITAS INTERNET, LAYANAN KARYAWAN DAN KOMITMEN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL OASIS DI BANDA ACEH
Pengarang
Agustina Khalid - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0801102010130
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2012
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas internet, layanan karyawan dan komitmen pada Hotel Oasis di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah para tamu yang menginap di Hotel Oasis. Samnpel yang diambil sebanyak I00 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan purposive sampling. Berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas dan berdistribusi nonnal. Urutan secara individu dari masing-masing variabel yang paling berpengaruh adalah variabel komitmen, lalu fasilitas internet, sedangkan variabel yang berpengaruh paling rendah adalah layanan karyawan. Pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t menunjukkan bahwa nilai Fhitung > Ftabel dan thitung dari masing-masing variabel > ttabel. Dengan demikian dapat diartikan baik secara simultan maupun parsial, fasilitas internet, layanan karyawan dan komitmen berpengaruh signifikan terhadap terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Oasis di Banda Aceh. Dari hasil penelitian maka disarankan Hotel Oasis perlu mempertahank.an elemen-elemen yang sudah dinilai baik oleh konsumen hotel serta perlu memperbaiki/ meningkatkan hal-hal yang masih kurang.
Kata kunci ; Fasilitas Internet, layanan karyawan, komitmen dan kepuasan konsumen
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN (KAJIAN PADA PENGUNJUNG HOTEL OASIS BANDA ACEH) (Raihan Maghfirah, 2018)
KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN HOTEL OASIS DI KOTA BANDA ACEH (Irawati, 2024)
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA HOTEL OASIS DI KOTA BANDA ACEH (Cut ridha Sartika Syarif, 2024)
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR STRATEGI DIFERENSIASI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA HOTEL OASIS DI KOTA BANDA ACEH (Evi Rahmadani, 2024)
PENGARUH GAJI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN DI PT DUNIA BARUSA BANDA ACEH (Nasruddin, 2018)